POUR LES ÉQUIPES MARKETING · CAMPAGNES · CAPTURE DE LA DEMANDE · ATTRIBUTION
Vous payez déjà pour cette attention. imBee la transforme en conversations au sein d'une boîte de réception centralisée et contrôlée, puis vous indique quelle porte d'entrée a généré le client. Diffusez vos messages auprès de l'audience que vous possédez, capturez la demande pour laquelle vous payez, répondez aux commentaires sur vos publications et accueillez les visiteurs déjà présents sur votre site.
Approuvé par plus de 10 000 entreprises dans plus de 60 secteurs. Certifié ISO/IEC 27001. Partenaire technologique officiel de Meta.
Références du secteur.
La fuite de la demande
Trois situations où le budget marketing se transforme en attention qui ne devient jamais une conversation que vous pouvez suivre ou analyser, chacune dans un outil différent.
Une discussion s'ouvre, mais personne ne sait quelle campagne, quel ensemble de publicités ou quelle publicité en est à l'origine. La plateforme ne sait jamais quelles discussions ont abouti à des clients, et les revenus générés après la fenêtre d'attribution ne sont jamais attribués à la campagne.
Une publication ou un Reel de lancement recueille des questions et des signaux d'achat pendant des heures. Répondre à chacun d'eux deux fois, publiquement sous la publication et en privé par message direct, est un travail que personne n'a le temps de faire manuellement.
Quelqu'un consulte votre page de tarifs pour la deuxième fois cette semaine et ferme l'onglet. Aucune invitation à discuter n'a été proposée, et aucun moyen de le recontacter par la suite.
Fonctionnement
Le service marketing configure lui-même la conversion, la règle de commentaire et le message d'accueil. La diffusion auprès de votre audience ayant donné son consentement se gère depuis le même endroit, et chaque conversation arrive dans la même boîte de réception centralisée et contrôlée, avec sa source associée.
Connectez votre compte Meta une seule fois et imBee récupère l'intégralité de votre catalogue publicitaire. Associez un flux de conversion à n'importe quelle publicité en trois étapes : choisissez l'étape du cycle de vie, la soumission de formulaire ou l'envoi de modèle qui compte comme une conversion, et l'événement Meta correspondant sera déclenché par la suite.
123Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
Choisissez la publication, le Reel ou toutes les publications de la page, puis décidez si chaque commentaire ou seulement ceux correspondant à vos mots-clés déclenchent la réponse publique et le message privé. La publication est prévisualisée à côté de la règle, afin que rien ne s'exécute sur la mauvaise publication.
123Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
Rédigez le message d'accueil, choisissez les pages selon l'URL et ajoutez les conditions de visite : temps passé sur la page, visiteur récurrent, nombre de visites ou intention de sortie. L'aperçu en direct montre exactement ce que le visiteur verra, tandis que les heures d'ouverture et la disponibilité des agents régulent chaque affichage.
123Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
Les équipes qui souhaitent ajouter des embranchements, des délais ou un appel vers un CRM peuvent étendre le même flux dans le générateur de workflows sans avoir à tout recommencer.
Ce que chaque point d'entrée permet d'obtenir
Chacun transforme un moment d'attention en une conversation avec sa source associée, puis génère un rapport sur ses résultats.
Connectez votre compte Meta une seule fois et imBee récupère l'intégralité de votre catalogue de publicités Click-to-WhatsApp, y compris les publicités en pause et celles sans trafic. Associez un parcours de conversion sans code à n'importe quelle publicité en trois étapes. Chaque discussion entrante conserve alors la campagne, l'ensemble de publicités et la publicité à l'origine du clic. Lorsqu'un prospect convertit, imBee renvoie l'événement à Meta via l'API Conversions, afin que la diffusion soit optimisée pour les acheteurs plutôt que pour les clics. Le ROAS réconcilié comptabilise les revenus générés après la période de suivi de la plateforme, et s'affiche à côté du chiffre de la plateforme.
123Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
coût par prospect réduit, en optimisant pour les prospects plutôt que pour les conversationsExpérience Meta, 116 000 campagnes, nov. 2024
coût par achat réduit, en optimisant pour les achats plutôt que pour les conversationsÉtude mondiale Meta, S2 2024
font davantage confiance à une entreprise lorsqu'ils peuvent échanger des messages avec elleKantar pour Meta, 2025
Un abonné commente votre publication ou votre Reel. La campagne répond publiquement sous le post et envoie le lien, le coupon ou la réponse par message privé, dans la limite d'une seule réponse privée pendant la fenêtre de sept jours d'Instagram, qu'imBee fait respecter pour vous. Jusqu'à cinq variantes rotatives évitent qu'une discussion animée ne ressemble à un robot, et un test d'envoi vous permet de visualiser le message privé exact avant toute mise en ligne. Chaque auteur de commentaire qui répond devient un contact, et la discussion apparaît dans la boîte de réception partagée avec la publication d'origine à côté.
123Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
près de 7 fois plus de chances de qualifier un prospect en le contactant dans l'heureHarvard Business Review, 2011
envie d'échanger avec les entreprises comme on le fait avec ses amis et sa familleKantar pour Meta, 2025
se sentent frustrés lorsque la messagerie n'est pas proposée pour contacter une entrepriseKantar pour Meta, 2025
Sur les pages de tarification, de paiement et de produits, le widget ouvre la conversation, ciblé par des règles d'URL, le temps passé sur la page et le comportement du visiteur, comme les visites récurrentes ou l'intention de sortie. Les messages d'accueil ne s'affichent que lorsqu'un agent est réellement disponible. En l'absence d'agent, la même campagne propose de poursuivre sur WhatsApp plutôt que de mener à une impasse, transformant ainsi un visiteur anonyme en un contact joignable. Les limites de fréquence et les règles de fermeture par visiteur évitent tout comportement intrusif de type pop-up.
Balayez latéralement pour voir l'écran complet.
Une campagne, trois états de visiteur : le message d'accueil lorsqu'un agent est en ligne, la réponse dirigée vers votre boîte de réception, et l'offre hors ligne pour poursuivre sur WhatsApp.
des paniers d'achat en ligne sont abandonnés, selon une moyenne de 50 étudesBaymard Institute, 2025
plus susceptibles de qualifier un prospect dans l'heure plutôt qu'après une journéeHarvard Business Review, 2011
estiment que l'attente téléphonique est une perte de tempsKantar pour Meta, 2025
Cas d'utilisation
Neuf stratégies que les équipes déploient sur le module, regroupées selon leurs objectifs : attirer la demande, la convertir via le chat et prouver les résultats obtenus.
La publicité ouvre une conversation au lieu d'une page de destination, et la commande est passée sur WhatsApp pendant que l'offre est encore à l'esprit.
L'entrée se fait par commentaire. Chaque commentaire pertinent reçoit un remerciement public et un message privé, que votre Reel génère trois cents ou trente mille commentaires.
Les commentaires demandant le prix, le lien ou la taille reçoivent les informations par message privé en quelques secondes, dans la fenêtre de réponse privée de la plateforme.
Les cliniques, conseillers et showrooms réservent des consultations directement dans le chat initié par la publicité. Vous pouvez ainsi mesurer précisément le coût de chaque rendez-vous pris.
L'intention de sortie sur la page du panier ou de paiement déclenche une offre visant à éviter l'abandon du panier, limitée par un plafond de fréquence pour ne jamais importuner les visiteurs récurrents.
Les visiteurs qui comparent des offres reçoivent un message d'accueil au moment du doute, affiché uniquement lorsqu'un agent est disponible pour répondre en direct.
Les publicités de reciblage atteignent les clients inactifs, et chaque transaction conclue déclenche un événement de conversion, permettant à la plateforme d'apprendre qui achète réellement.
Les commentaires reçus à deux heures du matin reçoivent une réponse à deux heures du matin, et chaque auteur devient un contact avec lequel la conversation est déjà engagée.
En dehors des heures d'ouverture, le widget propose WhatsApp au lieu d'une impasse, transformant un visiteur anonyme en un contact que vous pourrez relancer le lendemain.
Les pourcentages sont issus d'études citées en bas de page. Les autres chiffres décrivent le fonctionnement du produit.
Les avantages
La plupart des outils de campagne s'arrêtent à l'envoi. Les équipes marketing ont besoin de gérer la conversation qui suit, le contact créé et les revenus générés, le tout au même endroit et sous les mêmes contrôles que le reste de la boîte de réception.
Le ROAS réconcilié comptabilise les revenus générés après la période de suivi de la plateforme publicitaire. Ce chiffre est affiché aux côtés de celui de la plateforme, permettant aux équipes financières et marketing de travailler sur une base commune.
Les commentaires, les clics sur les publicités et les visites sur le site web sont traités par les règles de campagne plutôt que par une surveillance manuelle, et seules les conversations nécessitant une intervention humaine sont transmises à un agent.
Une seule réponse privée par commentaire, la fenêtre de sept jours, les délais minimums entre deux sollicitations d'un même visiteur et le routage selon les heures d'ouverture sont appliqués par le produit, plutôt que laissés à une liste de contrôle.
Les flux de conversion, les campagnes de commentaires et les campagnes d'accueil sont configurés par l'équipe marketing. Les équipes souhaitant ajouter des embranchements, des délais ou des appels CRM peuvent étendre ces mêmes flux via le générateur de workflows.
Un commentateur, un clic sur une publicité et un visiteur de site web deviennent le même type de contact géré dans la même boîte de réception, soumis aux règles de routage, aux rôles et aux contrôles de rétention que vous utilisez déjà.
Les commentaires reçus, les messages privés envoyés, les nouveaux contacts, les raisons d'échec, les messages d'accueil affichés et masqués sont tous rapportés par campagne, permettant ainsi une vérification du travail effectué.
La boîte à outils complète
Disponible dès aujourd'hui sur la plateforme imBee. La disponibilité selon les forfaits est confirmée lors de l'étude des besoins.
Fonctionnalités marketing présentées. Le même compte intègre également des outils de service, de vente et d'automatisation au sein de la même boîte de réception.
Aujourd'hui, et avec imBee
Ce qui change lorsque les publicités, les commentaires et les visites sur le site web arrivent sous forme de conversations gérées plutôt que de trafic anonyme.
Déploiement
Trois nouvelles sources de demande signifient plus de contacts entrants ciblés. Séquencez-les pour que votre équipe ne soit jamais débordée.
Associez un tunnel de conversion à votre publicité « Click-to-WhatsApp » dont les dépenses sont les plus élevées. L'attribution et les signaux de conversion s'appuient sur un budget que vous dépensez déjà.
Lancez une campagne par mots-clés sur votre format de publication qui génère le plus d'activité. Ajustez les mots-clés et les délais entre deux déclenchements depuis le journal d'événements avant d'élargir la couverture.
Une campagne de chat en direct pour les visiteurs récurrents, uniquement pendant les heures de bureau, avec une réponse en quelques secondes.
Surveillez les messages d'accueil dont l'affichage a été bloqué, les raisons d'échec des messages privés et les abandons dans le tunnel de conversion. Étendez la couverture tant que l'équipe parvient à suivre le rythme.