你的客戶在 WhatsApp、WeChat、Instagram 等渠道傳來訊息。imBee 把這些對話統一到同一個收件箱，並配備按你的指引運作的 AI Agent，不讓任何一段對話、任何一筆收入流失。
一個平台，處理亞太區客戶使用的所有渠道，並具備你的團隊真正需要的 AI、資訊保安及系統整合。
大部分平台都自稱「全渠道」，實際上只能妥善處理 1 至 3 個渠道。我們在同一個共用收件箱內處理 WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、SMS、語音等渠道。
imBee AI 是企業級 AI，而不是一般的聊天機械人。它根據你的公司政策、產品目錄及客戶紀錄草擬回覆，並保留審計軌跡。
通過 ISO/IEC 27001 認證，提供 300 多個系統整合，支援 30 種以上語言，包括廣東話。在香港研發，部署於亞太區各地。毋須等待「合規路線圖」。
你的客戶體驗、銷售及市場推廣團隊要大規模處理對話，所需功能一應俱全，毋須拼湊三間供應商的系統。
WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、SMS 及語音對話，全部進入同一個共用收件箱，並提供分流及分派功能，右側顯示完整的客戶脈絡。毋須在多個分頁之間切換，也不會遺漏任何對話。
了解收件箱按你的指引草擬回覆、建議個人化的追加銷售，遇到不明確的個案便轉交合適的客服人員。每個回覆都留有審計軌跡。這不是一般的聊天機械人，而是會學習你公司政策及產品目錄的 AI。
了解 imBee AI
透過 WhatsApp、WeChat 及 Instagram，向度身訂造的客戶分眾大量發送訊息。即時分析開啟、回覆及轉化數據，嚴謹程度一如你的電郵團隊所要求。正式廣播前，可先用 A/B 測試比較不同訊息版本。
了解推廣活動
300 多個系統整合。自動分派、常見問題自動解答及智能分流，毋須開發人員參與。由 AI 解答 60% 的例行查詢，其餘 40% 較複雜的查詢，連同已載入的完整脈絡轉交合適的客服人員。
了解自動化敏感資料在訊息層面遮蔽。審計紀錄涵蓋客服人員的每項操作。按角色細緻設定存取權限，你的合規團隊毋須另外使用獨立工具。ISO/IEC 27001 認證由第一天起已包括在內，並非附加功能。
了解資料管治imBee 為每天使用它的不同團隊發揮不同作用，同時以同一套共享脈絡把他們連繫起來。
找出停滯的商機、草擬個人化跟進訊息、挽回棄置購物車，全部在客戶已經使用的 WhatsApp 上完成。
透過 WhatsApp 及 WeChat 向不同分眾大量發送訊息，嚴謹程度一如你的電郵團隊所要求：開啟、點擊及轉化均可追蹤歸因。
由 AI 解答 60% 的例行查詢，其餘 40% 較複雜的查詢連同完整脈絡轉交合適的客服人員，客戶毋須重複交代。
由銀行分行到零售旗艦店，imBee 替你處理團隊無暇應付的對話，同時不會錯過真正重要的對話。
專為受香港金融管理局規管的機構而設：配合合規需要的功能、審計軌跡，以及在 WhatsApp 上交叉銷售多項產品。Prudential、Ping An、UA Finance 及 BCT 均有使用。
預約安排、分流轉介，以及為履行《個人資料（私隱）條例》責任而設的訊息功能。敏感資料在訊息層面遮蔽。
多語言預訂、轉交禮賓部跟進、退房後持續互動。以廣東話、普通話、英語及日語提供 24/7 服務。
訂單追蹤、送貨確認、異常個案分流。透過 300 多個系統整合，接駁你的運輸管理系統（TMS）。
租戶查詢、維修申請、續租事宜，全部分流處理。已應用於多個商場及屋苑。
挽回棄置購物車、推動追加銷售、處理退貨。Lane Crawford、Elements 及 Hysan 均有使用。
「我們的捐款增加了 22%，轉化率提升至 3 倍，每位職員每星期節省 5 小時。imBee 的捐款旅程實在非常出色。」
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