สำหรับโรงแรม · เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ · กลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม · การท่องเที่ยวและสันทนาการ
แขกของคุณจอง สอบถาม และรีวิวผ่าน WhatsApp, WeChat, LINE และ Instagram ในภาษาที่พวกเขาถนัด imBee รวมทุกช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI ที่มีการกำกับดูแลและอ้างอิงจากข้อมูลห้องพักและราคาของคุณ รวมถึงการเชื่อมต่อกับ PMS, POS และระบบจองห้องพักกว่า 300 รายการ เพื่อให้คุณเปลี่ยนยอดคลิกโฆษณาให้เป็นการจองโดยตรง เปลี่ยนช่วงเวลาก่อนเข้าพักให้เป็นการเพิ่มยอดขาย เปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพักให้เป็นบริการที่ประทับใจ และเปลี่ยนช่วงเวลาหลังเข้าพักให้เป็นความภักดีต่อแบรนด์
ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 10,000 แห่งในกว่า 60 อุตสาหกรรม ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการของ Meta
อ้างอิงจากเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม (Lead Response Management, งานวิจัยจาก Meta + Kantar, ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของ WhatsApp) ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า imBee
ได้รับความไว้วางใจจาก 10,000+ องค์กรใน 60+ อุตสาหกรรม
ความเป็นจริงในธุรกิจบริการ
แขกส่งข้อความถึง 7 ภาษาผ่านช่องทางที่เครื่องมือจากฝั่งตะวันตกไม่รองรับ การสื่อสารที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ PMS ทำให้พนักงานต้องคีย์ข้อมูลใหม่ทั้งหมด ทุกการจองที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนให้เป็นการจองโดยตรงได้ คือการเสียค่าคอมมิชชันให้กับช่องทางบุคคลที่สาม และคำถามที่คุณตอบช้าไปเพียงหนึ่งชั่วโมง ก็กลายเป็นการจองของโรงแรมฝั่งตรงข้ามไปแล้ว
ค่าคอมมิชชันจากการจองผ่านบุคคลที่สามสะสมเพิ่มขึ้นตลอดทั้งปี และทุกครั้งที่ตอบกลับช้า แขกจะหันกลับไปใช้ช่องทางที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านั้น การใช้ฟีเจอร์ Click-to-WhatsApp จากโฆษณาและเมตาเสิร์ชของคุณจะช่วยกู้คืนส่วนต่างกำไรนั้นได้ หากคุณตอบกลับได้เร็วพอ
แขกชาวจีนแผ่นดินใหญ่ใช้ WeChat แขกชาวญี่ปุ่นใช้ LINE ส่วนนักท่องเที่ยวในอาเซียนที่ใช้ภาษาไทยและภาษาบาฮาซาใช้ WhatsApp เครื่องมือจากฝั่งตะวันตกที่เน้นภาษาอังกฤษไม่สามารถเก็บข้อมูล ยืนยันการจอง หรือดึงดูดแขกเหล่านี้กลับมาได้ในภาษาที่พวกเขาใช้จองจริง
เครื่องมือสื่อสารกับแขกที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบ PMS, POS หรือระบบจองห้องพักของคุณ ทำให้พนักงานต้องพิมพ์ข้อมูลคำขอและราคาใหม่ทุกครั้ง ข้อมูลในแชทกับข้อมูลในระบบไม่ตรงกัน ส่งผลให้แขกได้รับใบเสนอราคาที่ผิดพลาดหรือจองห้องพักที่ไม่ว่าง
รหัส Wi-Fi, เวลาอาหารเช้า, การเช็คเอาต์ล่วงเวลา, ราคาบริการรับส่งสนามบิน, เวลาเปิดสระว่ายน้ำ, ความพร้อมของสปา: คำถามเดิมๆ ที่ต้องคอยตอบทางโทรศัพท์และที่เคาน์เตอร์ตลอดทั้งวัน ในขณะที่สายโทรศัพท์จองห้องพักต้องรอสาย และคิวที่หน้าเคาน์เตอร์ก็ยาวขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงเวลาเร่งด่วน
เริ่มจากการสอบถามผ่าน Instagram ย้ายไปคุยต่อใน WhatsApp ตามด้วยการทวงเงินมัดจำทางอีเมล และข้อความจากช่องทางการจองที่ค้างอยู่ในระบบ extranet ที่ไม่มีใครเข้าไปดู ทำให้ข้อมูลขาดช่วง แขกคนเดิมต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ และการติดตามผลก็เงียบหายไปในที่สุด
ปัญหาที่แขกไม่ได้แจ้งขณะเข้าพักมักกลายเป็นรีวิวหนึ่งดาวบนโลกออนไลน์ หากไม่มีระบบจัดการปัญหาแบบเรียลไทม์ที่ส่งตรงถึงทีมงานที่เกี่ยวข้อง คุณจะทราบปัญหาเมื่อสายเกินกว่าจะแก้ไข
ดูแลวงจรชีวิตแขกแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ
กล่องข้อความเดียวที่ดูแลแขกตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกผ่าน WhatsApp ไปจนถึงการกลับมาพักซ้ำ โดยมี AI ที่อ้างอิงข้อมูลจากสต็อกห้องพัก ราคา และเมนูอาหารจริงของคุณ
จองห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกได้ง่ายๆ ภายในแชท
บริการคอนเซียร์จที่ขยายขีดความสามารถได้ พร้อมรองรับถึง 7 ภาษา
เปลี่ยนการเข้าพักเพียงครั้งเดียวให้เป็นความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
โฆษณา Click-to-WhatsApp, QR Code และเว็บไซต์ของคุณนำผู้เดินทางเข้าสู่บทสนทนาแบบ 1:1 ที่รองรับหลายภาษา พร้อมคำตอบทันทีและข้อมูลความพร้อมที่ AI อ้างอิงจากข้อมูลสดใน PMS หรือระบบจองของคุณ WhatsApp Form ภายใน WhatsApp (เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มโดยไม่ต้องเขียนโค้ดของ imBee บน WhatsApp Flows ของ Meta) จะเก็บการจองในแชท ทั้งห้องพักหรือสิ่งอำนวยความสะดวก (โต๊ะอาหาร สปา บัตรผ่านรายวัน พื้นที่จัดงาน) วันที่ จำนวนคน และความต้องการ โดยไม่เปลี่ยนไปยังเบราว์เซอร์ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่แบบฟอร์มเว็บสูญเสียผู้เริ่มกรอกประมาณครึ่งหนึ่ง เงินมัดจำจะเก็บผ่านลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยไปยังเกตเวย์ที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS ส่วนการยืนยัน กำหนดการ และการแจ้งเตือนแบบแบ่งระดับพร้อมการแตะครั้งเดียวเพื่อยืนยันหรือเปลี่ยนแปลงจะปรากฏบนหน้าจอล็อก แทนที่จะอยู่ในโฟลเดอร์สแปม
ระบบแจ้งเตือนยืนยันการจองล่วงหน้า 7/3/1 วัน พร้อมกำหนดการเดินทาง บริการเช็คอินแบบไร้สัมผัสผ่านแชท และข้อเสนออัปเกรดก่อนเข้าพัก (อัปเกรดห้องพัก, รถรับส่งสนามบิน, อาหาร, สปา, เลทเช็คเอาท์) ที่นำเสนอได้ตรงจังหวะความต้องการ ระหว่างเข้าพัก แขกสามารถสั่งรูมเซอร์วิส ขอทำความสะอาดห้อง จองร้านอาหาร สอบถามรหัส Wi-Fi หรือขอความช่วยเหลือเรื่องกุญแจดิจิทัล รวมถึงแจ้งปัญหาต่างๆ ได้ในแชทเดียว โดย AI จะจัดการงานทั่วไป ส่วนพนักงานจะดูแลแขก VIP จัดการข้อร้องเรียน และการตัดสินใจเฉพาะหน้า ทำให้ตรวจพบข้อร้องเรียนได้ขณะที่แขกยังคงพักอยู่ในโรงแรม
เมื่อเช็คเอาต์ ใบแจ้งหนี้และข้อความขอบคุณจะถูกส่งเข้าแชท ตามด้วยการสอบถามคะแนน CSAT แบบแตะครั้งเดียว และคำขอรีวิวพร้อมลิงก์ตรงไปยัง TripAdvisor, Google หรือ Booking.com ซึ่งแขกจะเห็นมากกว่าการส่งอีเมลไปขอหลายเท่า นอกจากนี้ยังมีการสมัครสมาชิกโปรแกรมความภักดี ข้อเสนอจองซ้ำในวันครบรอบ วันเกิด และช่วงนอกฤดูกาล รวมถึงการกระตุ้นให้แขกเก่ากลับมาพักอีกครั้ง แม้กระทั่งแขกจากจีนแผ่นดินใหญ่ผ่าน WeChat หลังจากที่พวกเขากลับถึงบ้านไปนานแล้วก็ตาม
จุดเริ่มต้น
ทั้งโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณ จะกลายเป็นช่องทางแชทแบบ 1:1 กับที่พักที่ถูกต้อง พร้อมแท็กระบุแหล่งที่มา เพื่อให้การจองนั้นเป็นของคุณโดยตรง ไม่ใช่ผ่านบุคคลที่สาม
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
กรณีการใช้งานเพิ่มเติม
นักเดินทาง 77% สนใจใช้ระบบส่งข้อความอัตโนมัติหรือแชทบอทเพื่อขอรับบริการจากโรงแรม (Oracle Hospitality + Skift, 2022) ข้อมูลนี้กลั่นกรองมาจากวิธีการที่กลุ่มโรงแรม รีสอร์ต และผู้ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มตอบสนองต่อความต้องการดังกล่าว ตั้งแต่การจอง การเช็คเอาท์ ไปจนถึงการกลับมาพักซ้ำ
ระบบแจ้งเตือนบนเว็บไซต์จะช่วยดึงดูดผู้ที่เข้ามาชมแต่ยังไม่ตัดสินใจจอง พร้อมข้อเสนออัตโนมัติที่ช่วยกระตุ้นให้พวกเขากลับมาจอง และทุกยอดจองที่กู้คืนได้จะถูกบันทึกไว้ ทำให้ฝ่ายการตลาดทราบได้ว่าข้อความใดที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง
ผลลัพธ์จากโรงแรมที่เผยแพร่: ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นสามเท่าภายในหนึ่งปีหลังจากใช้แคมเปญผ่านวิดเจ็ต (กรณีศึกษาในอุตสาหกรรม)
แขกที่จองผ่านช่องทางบุคคลที่สามจะแบ่งปันข้อมูลติดต่อจริงระหว่างการเข้าพัก ทำให้การจองครั้งต่อไปและความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นของคุณโดยตรง ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อดึงตัวลูกค้ากลับมาอีกครั้ง
ผลลัพธ์จากโรงแรมที่เผยแพร่: สามารถกู้คืนข้อมูลติดต่อของแขกที่จองผ่านช่องทางบุคคลที่สามได้สูงสุดถึง 23% (กรณีศึกษาในอุตสาหกรรม)
ข้อความยืนยันการจองจะมาพร้อมกับข้อเสนอรถรับส่งสนามบิน ทัวร์ท่องเที่ยว และประกันการเดินทาง ซึ่งเป็นการนำเสนอในช่วงเวลาที่ลูกค้ามีความต้องการสูงสุด แทนที่จะถูกฝังไว้ในอีเมลที่ส่งไปก่อนการเดินทาง
บทสนทนาที่มาจากโฆษณา Click-to-WhatsApp จะถูกติดแท็กตามแคมเปญที่เกี่ยวข้อง ทำให้คุณทราบได้ว่าจุดหมายปลายทางหรือข้อเสนอใดที่นำไปสู่บทสนทนาเกี่ยวกับการจองจริง ช่วยให้คุณตัดสินใจใช้งบประมาณการตลาดในเดือนถัดไปได้อย่างแม่นยำโดยอิงจากผลลัพธ์จริง ไม่ใช่แค่จำนวนคลิก
ระบบ PMS จะส่งข้อความแจ้งเตือนให้เช็คอินล่วงหน้าผ่านแชท พร้อมรับกุญแจดิจิทัลและรหัส Wi-Fi ก่อนที่แขกจะเดินทางมาถึง ทำให้พนักงานต้อนรับสามารถโฟกัสกับการดูแลแขกได้อย่างเต็มที่ แทนที่จะต้องเสียเวลากับขั้นตอนการลงทะเบียน
ผลลัพธ์จากกลุ่มโรงแรมที่เผยแพร่: การเช็คอินออนไลน์เพิ่มขึ้น 200% หลังจากย้ายขั้นตอนการเช็คอินมาไว้ในแชท (กรณีศึกษาที่เผยแพร่ในอุตสาหกรรม)
ขั้นตอนก่อนการเข้าพักที่ปรับตามประเภทราคาและกลุ่มผู้เข้าพัก: ครอบครัวจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคิดส์คลับและช่วงอาหารค่ำที่เร็วขึ้น ส่วนคู่รักจะได้รับข้อเสนอเกี่ยวกับสปาและเลทเช็คเอาต์
สำหรับทัวร์และแพ็กเกจ: ระบบแจ้งเตือนการชำระเงินคงเหลือตามกำหนด รายการตรวจสอบเอกสารพาสปอร์ตและวีซ่า รวมถึงการสรุปข้อมูลก่อนเดินทางหนึ่งวันพร้อมเวลานัดรับและรายการสิ่งของที่ต้องเตรียม ซึ่งเดิมต้องใช้การโทรศัพท์ติดต่อ
สอบถามความพึงพอใจสั้นๆ ในวันแรก หากได้รับคำตอบเชิงลบ ระบบจะแจ้งเตือนผู้จัดการเวรทันทีเพื่อให้แก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที เป็นการกู้คืนความประทับใจก่อนที่จะเกิดรีวิวเชิงลบในที่สาธารณะ
เมื่อลูกค้าส่งคำขอ ระบบจะสร้างงานให้แผนกแม่บ้านหรือช่างโดยอัตโนมัติและจัดลำดับความสำคัญ พร้อมแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ปิดวงจรการทำงานได้โดยไม่ต้องสื่อสารผ่านวิทยุสื่อสาร
ใช้ QR โค้ดที่แผนกต้อนรับและระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) เพื่อเปลี่ยนการสอบถามทั่วไป (ขอผ้าเช็ดตัว, เรียกแท็กซี่, จองโต๊ะ) มาเป็นการแชท ซึ่งพนักงานหนึ่งคนสามารถดูแลการสนทนาได้พร้อมกันถึงห้าคน
ผลลัพธ์จากกลุ่มโรงแรมที่เผยแพร่: สายโทรเข้าลดลงประมาณ 70% ในขณะที่การจองห้องพักและจองโต๊ะอาหารโดยตรงเพิ่มขึ้น (กรณีศึกษาที่เผยแพร่ในอุตสาหกรรม)
ลูกค้าสามารถเลือกดูและจองคิวสปา เมนูอาหาร และประสบการณ์ต่างๆ ได้ภายในแชท เปลี่ยนเมนูในมินิบาร์ให้กลายเป็นช่องทางสร้างรายได้
ข้อเสนอเลทเช็คเอาต์ สปา และอาหารและเครื่องดื่มที่คัดสรรมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและส่งให้ในช่วงกลางของการเข้าพัก ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้ายังตัดสินใจได้ง่าย ช่วยสร้างรายได้เสริมโดยไม่ต้องยัดเยียดการขาย
~20%เพิ่มรายได้จากการขายอัปเซลด้วยข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า (กรณีศึกษาภาคการศึกษา)
ลูกค้าสามารถเลือกดูเมนู สั่งอาหาร และชำระเงินผ่านลิงก์ในแชท พร้อมรับการอัปเดตสถานะการยืนยัน การเตรียมอาหาร และความพร้อมของอาหาร รวมถึงการจองโต๊ะที่ทำได้ในช่องทางเดียวกันพร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ
AI จะช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าในระบบ CRM ของคุณ (เช่น ลูกค้าประจำร้านเบเกอรี่ ครอบครัวที่มาทานมื้อสายวันหยุด หรือสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานนานแล้ว) เพื่อให้แต่ละกลุ่มได้รับข้อเสนอที่ตรงใจ แทนการส่งข้อความแบบหว่านแหให้ทุกคนเหมือนกันหมด
ผลลัพธ์จากกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มในฮ่องกง: ยอดสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 50–100% จากการแบ่งกลุ่มลูกค้า (กรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเผยแพร่)
ชำระค่าใช้จ่าย จัดการเรื่องฝากกระเป๋า และจองรถรับส่งสนามบินได้ผ่านแชท ช่วยลดปัญหาการต่อคิวในช่วงเวลา 11 โมงเช้า ทำให้ความประทับใจสุดท้ายของการเข้าพักเป็นไปอย่างราบรื่น
สมัครสมาชิกได้ง่ายๆ เพียงแตะครั้งเดียวเมื่อมาถึง พร้อมระบบแจ้งเตือนสิทธิพิเศษหลังการเข้าพัก เพื่อให้โปรแกรมสมาชิกและลิงก์จองห้องพักโดยตรงอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วเมื่อถึงเวลาวางแผนทริปครั้งต่อไป
เกณฑ์มาตรฐานที่แสดงเป็นผลการวิจัยจากบุคคลที่สามหรือผลลัพธ์จากกรณีศึกษาในอุตสาหกรรมที่ได้รับการเผยแพร่ ไม่ใช่การวัดผลโดย imBee
AI ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
imBee AI สำหรับธุรกิจบริการทำงานโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงของคุณ ทั้งรายการห้องพัก อัตราค่าห้อง เมนูอาหารและเครื่องดื่ม และคู่มือแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นที่คัดสรรมาแล้ว AI จะไม่เสนอราคาที่ตรวจสอบไม่ได้และไม่สัญญาเรื่องห้องพักที่ไม่ว่าง และจะส่งต่อการสนทนาให้พนักงานดูแลในกรณีที่เป็นคำขอระดับ VIP การร้องเรียน หรือเรื่องที่ต้องใช้การตัดสินใจ นี่คือระบบผู้ช่วยส่วนตัวที่ปลอดภัยต่อภาพลักษณ์แบรนด์ ซึ่งสามารถตอบโต้ด้วยภาษาของแขกและยึดตามบทสนทนาที่คุณกำหนดไว้ ต่างจากบอทตอบคำถามทั่วไปของคู่แข่ง
มาพร้อม 7 ภาษาในตัว ได้แก่ กวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี บาฮาซา และไทย พร้อมรองรับการใช้งานบน WeChat และ LINE เพื่อให้คุณเข้าถึงแขกชาวจีนและญี่ปุ่นได้ในช่องทางที่พวกเขาใช้งานจริง นี่คือความลึกซึ้งของระบบสื่อสารหลายภาษาแบบ Omnichannel ที่แท้จริง ซึ่งเครื่องมือสื่อสารด้านการบริการที่พัฒนาจากฝั่งตะวันตกไม่สามารถเทียบได้
การทำงานร่วมกันของระบบ
ไม่มีการติดตั้งส่วนเสริมภายหลัง: บทสนทนา AI ระบบอัตโนมัติ และบันทึกการตรวจสอบ ทั้งหมดเป็นระบบเดียวกันที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว
แพลตฟอร์ม
ชุดเครื่องมือระดับองค์กรที่ครบครัน ออกแบบมาเพื่อให้โรงแรม เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ และกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มทำงานได้อย่างรวดเร็วตลอดเส้นทางของแขก ในทุกภาษาที่พวกเขาใช้จอง
รวม WhatsApp, WeChat, LINE, Instagram, Facebook, SMS และเว็บแชทไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อมแสดงข้อมูลโปรไฟล์จาก PMS ประวัติการเข้าพัก และระดับสมาชิกข้างบทสนทนา ช่วยรวมข้อความจากทุกช่องทางการจองไว้ที่เดียว ไม่ต้องกังวลว่าจะมีข้อความตกหล่นในระบบอื่น
การบรอดแคสต์แบบแบ่งกลุ่มไปยังแขกเก่าที่ยินยอมรับข้อความ (ข้อเสนอตามฤดูกาล การกระตุ้นให้กลับมาในโอกาสพิเศษ โปรโมชั่นร้านอาหารวันธรรมดา และโปรโมชั่นเติมช่วงเข้าพักที่ว่าง) พร้อมการวิเคราะห์การนำส่งและการระบุแหล่งที่มาของการจอง
AI ที่อ้างอิงจากข้อมูลห้องพัก ราคา เมนูอาหาร และคู่มือแนะนำสถานที่ของคุณโดยเฉพาะ ตอบโต้ได้ 7 ภาษา ไม่มีการมั่วข้อมูลห้องว่างหรือราคา และต้องส่งต่อให้พนักงานสำหรับแขก VIP และข้อร้องเรียน
ข้อมูลความพร้อมและใบเสนอราคาที่ AI อ้างอิงจากข้อมูลของคุณ การเช็คอินล่วงหน้าและการเสนอขายบริการเสริมก่อนเข้าพัก และเงินมัดจำผ่านลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยไปยังเกตเวย์ที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS โดยข้อมูลบัตรไม่อยู่ในเนื้อหาข้อความ
เวิร์กโฟลว์แบบภาพพร้อมการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการ ทั้ง PMS, POS, ระบบจองห้องพัก, Channel Manager, แพลตฟอร์มสมาชิก และ CRM เพื่อให้ข้อความที่ส่งไปตรงกับข้อมูลการจอง เมนูอาหาร และยอดคะแนนสะสมจริง
ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001, การกำหนดสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาท, บันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วน, ระบบชำระเงินที่ส่งข้อมูลบัตรไปยังเกตเวย์ที่ผ่านการรับรอง PCI-DSS โดยตรง (ไม่เก็บข้อมูลในตัวข้อความ) พร้อมการจัดการที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกฎหมายความเป็นส่วนตัวในพื้นที่ของคุณสำหรับทุกสาขา
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
ความเชื่อมั่นในระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อหลายสาขาโดยเฉพาะ ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001, การกำหนดสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาท, บันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วน, ระบบชำระเงินที่ส่งข้อมูลเงินมัดจำและใบแจ้งหนี้ไปยังเกตเวย์ที่ผ่านการรับรอง PCI-DSS โดยตรง (ไม่เก็บข้อมูลในตัวข้อความ) พร้อมการจัดการที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกฎหมายความเป็นส่วนตัวในพื้นที่ของคุณ สำหรับกลุ่มโรงแรมที่ต้องดูแลข้อมูลแขกในหลายสาขา
ชุดเครื่องมือที่ครบครัน
ใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม imBee แล้ววันนี้ โดยจะมีการยืนยันแผนการใช้งานระหว่างขั้นตอนการประเมินความต้องการ
ปัดหน้าจอเพื่อดูส่วนที่เหลือ
ก่อนและหลัง
สี่ช่วงเวลาสำคัญที่เกิดขึ้นจริงในปัจจุบัน และจะเป็นอย่างไรเมื่อทุกสาขาใช้งานผ่านกล่องข้อความกลางที่ควบคุมได้เพียงที่เดียว
เหตุผลที่เลือก imBee
เครื่องมือสื่อสารด้านการบริการจากฝั่งตะวันตกมักเน้นภาษาอังกฤษเป็นหลัก ไม่รองรับ WeChat และเชื่อมต่อกับ PMS ได้จำกัด แต่ imBee สื่อสารด้วยภาษาของแขกคุณ เข้าถึงลูกค้าชาวจีนบน WeChat ได้ และใช้ AI ที่อ้างอิงจากข้อมูลจริงของคุณ
รองรับภาษาจีนกวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี บาฮาซา และไทย สำหรับการรองรับนักท่องเที่ยวในฮ่องกง มาเก๊า สิงคโปร์ กรุงเทพฯ โตเกียว บาหลี และนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาจากจีนแผ่นดินใหญ่
ดึงดูด ยืนยันการจอง ให้บริการแบบคอนเซียร์จ และดึงลูกค้าชาวจีนแผ่นดินใหญ่กลับมาใช้บริการผ่าน WeChat ควบคู่ไปกับ WhatsApp ซึ่งเป็นช่องทางที่คู่แข่งจากฝั่งตะวันตกไม่มีให้บริการในฐานะโซลูชันด้านการบริการ
ครอบคลุมตั้งแต่ ค้นหา → จอง → ก่อนเข้าพัก → ระหว่างเข้าพัก → หลังเข้าพัก รวมถึงระบบสมาชิกและการดึงลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่ บนแพลตฟอร์มเดียว ไม่ใช่แค่เครื่องมือจองหรือแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียว
ฟีเจอร์ Click-to-WhatsApp จากโฆษณาและเมตาเสิร์ชของคุณ ช่วยเปลี่ยนความสนใจให้เป็นการจองจริง และรักษาค่าคอมมิชชันที่คุณต้องเสียให้กับช่องทางบุคคลที่สามไว้ได้
รองรับการเชื่อมต่อกว่า 300 รายการ: ข้อมูลที่สื่อสารออกไปสะท้อนถึงการจอง เมนูอาหาร และยอดคะแนนสะสมจริง ทำให้พนักงานไม่ต้องเสียเวลาคีย์ข้อมูลซ้ำ
imBee AI ไม่มีการกุเรื่องราคา ความพร้อมให้บริการ หรือคำแนะนำในท้องถิ่นขึ้นมาเอง รองรับการตอบกลับ 7 ภาษา โดยต้องส่งต่อให้พนักงานสำหรับลูกค้า VIP และข้อร้องเรียน
ข้อมูลแขกและการจัดการเงินมัดจำสำหรับหลายสาขาที่มาพร้อมกับระบบกำกับดูแลที่ฝ่ายจัดซื้อต้องการ รวมถึงเกตเวย์ที่ผ่านการรับรอง บันทึกการตรวจสอบที่ครบถ้วน และการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC)
คำถามที่พบบ่อย
พร้อมเมื่อคุณต้องการ
ดูว่าโรงแรม เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ และกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มเปลี่ยน WhatsApp, WeChat และ LINE ให้เป็นช่องทางสื่อสารกับแขกที่รองรับหลายภาษาและสร้างรายได้ได้อย่างไร โดยไม่ต้องรื้อระบบ PMS เดิมที่มีอยู่
งานวิจัยที่อ้างอิงในหน้านี้: Oracle Hospitality + Skift: งานวิจัยด้านการบริการปี 2025 · Cloudbeds: สถานการณ์ของโรงแรมอิสระปี 2026 · ผลลัพธ์แคมเปญโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท WhatsApp ของ Meta · รายงาน Forrester Total Economic Impact of Business Messaging (ที่ Meta ว่าจ้างให้จัดทำ) · WhatsApp Business Platform, เอกสารประกอบอย่างเป็นทางการ
สำรวจ imBee: WhatsApp Business API · กล่องข้อความออมนิแชนแนล · แชทบอทและระบบอัตโนมัติ · ราคา