PARA EQUIPOS DE MARKETING · CAMPAÑAS · CAPTACIÓN · ATRIBUCIÓN
Ya pagas por atraer la atención. imBee la convierte en conversaciones dentro de una bandeja con controles y te muestra qué canal generó cada contacto. Envía campañas a clientes que dieron su consentimiento, capta la demanda de tus anuncios, responde comentarios y conversa con visitantes de tu sitio.
Más de 10,000 empresas de más de 60 sectores usan imBee. Certificación ISO/IEC 27001. Socio tecnológico oficial de Meta.
Datos de referencia con fuentes citadas.
Dónde se pierde la demanda
Tres puntos donde la inversión en marketing genera atención que no se convierte en una conversación que puedas seguir o medir, a menudo porque cada interacción ocurre en una herramienta distinta.
Se abre un chat, pero nadie sabe qué campaña, conjunto de anuncios o anuncio lo generó. La plataforma no sabe qué conversaciones terminaron en una compra, y los ingresos que llegan después de su ventana de atribución quedan fuera del reporte.
Una publicación o un reel de lanzamiento puede recibir preguntas e indicios de compra durante horas. Responder cada comentario en público y luego por mensaje directo requiere tiempo que el equipo quizá no tiene.
Una persona vuelve a leer tu página de precios y cierra la pestaña. Nadie la invitó a conversar y después no tienes cómo contactarla.
Cómo funciona
El equipo de marketing configura las conversiones, las reglas para comentarios y los saludos. Las difusiones para contactos que dieron su consentimiento salen desde el mismo lugar, y cada conversación llega a la bandeja compartida con su origen identificado.
Conecta tu cuenta de Meta para consultar el catálogo de anuncios en imBee. En tres pasos, asocia un flujo de conversión a un anuncio: elige si una etapa del ciclo de vida, el envío de un formulario o una plantilla enviada cuenta como conversión, y configura el evento correspondiente de Meta.
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Elige una publicación, un reel o todas las publicaciones de la página. Después decide si la respuesta pública y el mensaje directo se activan con todos los comentarios o solo con los que coincidan con tus palabras clave. La vista previa muestra la publicación junto a la regla para que puedas revisarla.
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Escribe el saludo, selecciona páginas mediante reglas de URL y añade condiciones como tiempo en la página, visitas anteriores, número de visitas o intención de salida. La vista previa muestra el mensaje, mientras que el horario y la disponibilidad de agentes determinan cuándo aparece.
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Los equipos que necesitan ramificaciones, esperas o conexiones con un CRM pueden ampliar el flujo en el generador de procesos.
Qué aporta cada punto de entrada
Cada uno convierte una interacción inicial en una conversación con su origen identificado y permite revisar los resultados.
Conecta tu cuenta de Meta para consultar en imBee el catálogo de anuncios con clic a WhatsApp, incluso los pausados o sin tráfico. Asocia un flujo de conversión sin código a un anuncio en tres pasos. Cada chat entrante conserva los datos de campaña, conjunto y anuncio. Cuando una oportunidad se convierte, imBee envía el evento a Meta mediante Conversions API. El ROAS conciliado muestra los ingresos que se cierran después de la ventana de atribución de la plataforma, junto a la cifra de Meta.
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Mide el costo por oportunidad calificadaIndicador para evaluar con tus datos
Mide el costo por compraIndicador para evaluar con tus datos
Revisa cómo avanza una conversación hacia la compraIndicador para evaluar con tus datos
Cuando alguien comenta una publicación o un reel, la campaña puede responder públicamente y enviar un enlace, cupón o respuesta por mensaje directo dentro de la ventana de una respuesta privada y siete días de Instagram. Puedes alternar hasta cinco variantes y probar el mensaje antes de activar la campaña. Cuando la persona responde, se crea un contacto y la conversación llega a la bandeja compartida con la publicación de origen.
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Mide el tiempo hasta el primer contactoIndicador para evaluar con tus datos
Compara el interés de los contactos en responder por mensajeIndicador para evaluar con tus datos
Observa las consultas que llegan por mensajeríaIndicador para evaluar con tus datos
En páginas de precios, pago o producto, el widget puede iniciar una conversación según reglas de URL, tiempo en la página, visitas anteriores o intención de salida. El saludo aparece cuando hay un agente disponible. Fuera de ese horario, la campaña puede ofrecer continuar en WhatsApp. Los límites de frecuencia y las reglas de cierre por visitante evitan mostrarlo repetidamente.
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Una campaña con tres estados: saludo cuando hay un agente disponible, respuesta dirigida a la bandeja y opción de seguir por WhatsApp fuera de horario.
Observa las visitas al pago que no terminan en compraIndicador para evaluar con tus datos
Mide el tiempo de respuesta a nuevas consultasIndicador para evaluar con tus datos
Revisa cuántos visitantes inician una conversaciónIndicador para evaluar con tus datos
Casos de uso
Nueve formas de usar el módulo, agrupadas en tres objetivos: atraer demanda, convertirla en el chat y medir los resultados.
El anuncio abre una conversación en lugar de una página de destino, y el cliente puede hacer su pedido por WhatsApp mientras la oferta sigue presente.
La participación comienza con un comentario. Cada comentario que cumple la regla recibe una respuesta pública y un mensaje directo privado, tanto si el reel recibe cientos como miles de comentarios.
Los comentarios que preguntan por precio, enlace o talla pueden recibir una respuesta por mensaje directo dentro de la ventana de respuesta privada de la plataforma.
Clínicas, asesores y salas de exposición pueden reservar consultas en el chat que abrió el anuncio, para medir el costo de cada cita reservada.
La intención de salida en el carrito o la página de pago puede activar una oferta de recuperación, con límites de frecuencia para no repetirla a los visitantes.
Quienes comparan planes pueden recibir una invitación a conversar cuando hay un agente disponible para responder.
Los anuncios de retargeting llegan a clientes inactivos. Cuando se registra una conversión, el evento puede volver a la plataforma para orientar futuras campañas.
Las reglas pueden responder a comentarios que llegan fuera de horario y crear un contacto cuando la persona continúa la conversación.
Fuera del horario de atención, el widget puede ofrecer continuar por WhatsApp para que el visitante deje de ser anónimo y el equipo pueda responder después.
Evalúa cada campaña con tus propios datos y revisa los resultados antes de tomar decisiones.
Beneficios
Muchas herramientas de campañas terminan al enviar el mensaje. Los equipos de marketing también necesitan ver la conversación posterior, el contacto que se crea y los ingresos atribuidos, con los mismos controles que el resto de la bandeja.
El ROAS conciliado incluye ingresos cerrados después de la ventana de atribución del anuncio y los muestra junto a la cifra de la plataforma para que finanzas y marketing comparen ambas vistas.
Las reglas de campaña responden a comentarios, clics y visitas sin que alguien tenga que vigilar cada canal. Las conversaciones que requieren criterio humano se derivan al equipo.
El producto aplica el límite de una respuesta privada por comentario, la ventana de siete días, los intervalos por visitante y la asignación según horario.
El equipo de marketing configura flujos de conversión, campañas de comentarios y saludos. Si necesita ramificaciones, esperas o llamadas al CRM, puede ampliar el flujo en el generador de procesos.
Un comentario, un clic en un anuncio o una visita web pueden convertirse en un contacto dentro de la misma bandeja, sujeto a las reglas de asignación, roles y conservación existentes.
Los informes por campaña muestran comentarios recibidos, mensajes directos enviados, contactos nuevos, motivos de error y saludos mostrados u omitidos para facilitar la revisión.
Todas las herramientas
Disponible en la plataforma imBee. La disponibilidad por plan se confirma al definir el alcance.
Aquí se muestran funciones de marketing. La misma cuenta permite coordinar también atención, ventas y automatización desde la bandeja.
Hoy y con imBee
Qué cambia cuando anuncios, comentarios y visitas web generan conversaciones registradas en lugar de tráfico anónimo.
Implementación gradual
Tres nuevas fuentes de demanda pueden aumentar las conversaciones entrantes. Actívalas por etapas para que el equipo pueda responder.
Asocia un flujo de conversión al anuncio con clic a WhatsApp en el que más inviertes. Empieza a medir atribución y conversiones con un presupuesto que ya utilizas.
Prueba una campaña por palabras clave en el formato de publicación con más actividad. Ajusta palabras clave e intervalos según el registro de eventos antes de ampliar la cobertura.
Configura una campaña de chat en vivo para visitantes que regresan, solo durante el horario de atención y con agentes disponibles.
Revisa los saludos omitidos, los motivos de error de los mensajes directos y los puntos donde se pierde gente en el embudo. Amplía la cobertura al ritmo del equipo.