PARA EQUIPES DE MARKETING · CAMPANHAS · CAPTAÇÃO DE DEMANDA · ATRIBUIÇÃO
Reúna conversas de campanhas e canais configurados em uma caixa de entrada. Organize mensagens para contatos autorizados e discuta captação de anúncios, comentários e visitas ao site, com os dados de origem e os relatórios disponíveis para sua conta.
Mais de 10.000 empresas de mais de 60 setores confiam na imBee. Certificação ISO/IEC 27001. Parceiro oficial de tecnologia da Meta.
Referências do setor citadas.
Demanda sem acompanhamento
Cliques em anúncios, comentários e visitas ao site precisam de responsáveis e acompanhamento. Sem contexto compartilhado, a equipe pode não saber o que gerou uma conversa ou qual foi o resultado.
Uma conversa começa, mas falta saber qual campanha, conjunto de anúncios ou anúncio a gerou. Defina os dados de origem, eventos e relatórios necessários para acompanhar resultados.
Publicações e reels recebem perguntas e sinais de interesse. Defina responsáveis e confirme opções de respostas públicas e privadas disponíveis para seus canais.
Um visitante pode consultar a página de preços e sair sem falar com sua equipe. Discuta critérios de saudação, horários e disponibilidade para oferecer uma conversa.
Como organizar
Discuta campanhas de disparo, anúncios, comentários e saudações no site. Defina conteúdo aprovado, autorização de envio e responsáveis e confirme a configuração e os relatórios disponíveis para cada fluxo.
Discuta a conexão com a conta Meta e quais eventos devem ser tratados como conversão. Confirme os recursos, as permissões e as regras de envio de dados antes de configurar e testar o fluxo.
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Discuta seleção de publicações e regras por palavras-chave ou comentários. Confirme respostas públicas, mensagens privadas e requisitos do canal antes de configurar a campanha.
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Discuta texto, páginas e critérios de exibição da saudação. Confirme regras de URL, comportamento do visitante, horários e disponibilidade de atendentes para seu plano antes de ativar o fluxo.
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Fluxos com ramificações, esperas ou conexões com CRM precisam de avaliação e testes específicos. Confirme o construtor e as integrações disponíveis para sua conta.
O que avaliar em cada entrada
Defina como cada contato começa a conversa, qual origem será registrada e quais resultados sua equipe precisa acompanhar.
Discuta catálogo de anúncios, registro de origem, eventos de conversão e relatórios. A conexão com a conta Meta, a API de Conversões e os cálculos de atribuição devem ser confirmados para sua implantação. Teste os dados antes de utilizar relatórios em decisões de investimento.
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menor custo por lead na otimização para leads em vez de conversasExperimento da Meta com 116K campanhas, novembro de 2024
menor custo por compra na otimização para compras em vez de conversasEstudo global da Meta, segundo semestre de 2024
confiam mais em uma empresa quando podem trocar mensagens com elaKantar para Meta, 2025
Discuta campanhas de resposta a comentários, conteúdo aprovado e mensagens privadas com nossa equipe. Confirme os recursos, as regras atuais dos canais, as variantes, os registros e os testes disponíveis antes de ativar o fluxo. Não presumimos aplicação automática de todas as regras da Meta em qualquer implantação.
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quase 7 vezes mais probabilidade de qualificar um lead quando contatado na primeira horaHarvard Business Review, 2011
querem conversar com empresas como conversam com amigos e familiaresKantar para Meta, 2025
ficam frustrados quando mensagens não são oferecidas como canal de contatoKantar para Meta, 2025
Discuta saudações por página, comportamento do visitante, horários e disponibilidade. Confirme limites de frequência, opções de fechamento e o comportamento quando não houver atendentes. Teste o fluxo antes de ativá-lo.
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Exemplo ilustrativo de saudação com equipe disponível, resposta encaminhada e opção fora do horário. Confirme o comportamento para sua conta.
dos carrinhos online são abandonados, média de 50 estudosBaymard Institute, 2025
mais probabilidade de qualificar um lead na primeira hora do que após um diaHarvard Business Review, 2011
consideram a espera ao telefone uma perda de tempoKantar para Meta, 2025
Casos de uso
Pontos de partida para captar contatos, apoiar conversas e avaliar resultados. Confirme escopo, dados, recursos e responsáveis antes de configurar cada fluxo.
Um anúncio pode iniciar uma conversa com sua equipe. Confirme as etapas de pedido, as conexões e os compromissos comerciais no seu processo.
Defina regras de participação e conteúdo aprovado. Confirme os recursos de resposta e os requisitos do canal antes de ativar a promoção.
Organize perguntas sobre preços, links e tamanhos. Sua equipe confirma as informações e as regras para mensagens privadas no canal.
Organize solicitações na conversa iniciada pelo anúncio. A equipe confirma horários, condições e qualquer conexão com calendário ou relatório.
Discuta critérios de exibição e frequência para ofertas na página de checkout. Confirme os recursos e teste a experiência do visitante.
Ofereça uma conversa na página de preços conforme horários e disponibilidade confirmados da sua equipe.
Defina contatos de retorno, consentimento e eventos de acompanhamento. Confirme quaisquer integrações e regras de otimização antes de depender delas.
Defina a expectativa de resposta fora do horário e os responsáveis pelo acompanhamento. Confirme as opções de automação e teste o comportamento esperado.
Discuta uma opção de continuar pelo WhatsApp quando não houver equipe disponível, com as regras e o comportamento confirmados para sua conta.
Percentuais citados são referências externas do conteúdo de origem, não resultados da imBee. As capturas são exemplos de interfaces. Confirme os recursos e o comportamento para sua conta.
Os benefícios
Reúna o contato que segue uma campanha, a origem disponível e os responsáveis pelo atendimento. Confirme dados, relatórios e controles para acompanhar o resultado no seu próprio fluxo.
Defina como sua organização calcula receita e atribuição. Confirme os dados e os relatórios disponíveis e verifique qualquer integração antes de utilizá-los em decisões financeiras.
Defina quais contatos podem seguir regras configuradas e quais precisam de uma pessoa. Confirme recursos e capacidade de atendimento antes de ampliar o fluxo.
Confirme as regras atuais dos canais e como limites, janelas, frequência e horários são tratados na sua implantação. Não presuma aplicação automática universal.
Discuta assistentes de configuração e o construtor de fluxos para suas necessidades. Ramificações, esperas e conexões com CRM exigem verificação do escopo.
Organize conversas de campanhas na caixa de entrada. Confirme atribuição, funções, retenção e histórico para os contatos e canais configurados.
Confirme relatórios de comentários, mensagens, contatos, falhas e saudações. Verifique as definições e os dados no piloto antes de utilizar as métricas.
O conjunto completo de ferramentas
Disponível hoje na plataforma imBee. A disponibilidade por plano é confirmada na definição do escopo.
Recursos e interfaces de marketing do conteúdo de origem. Disponibilidade, canais e controles dependem do plano e da implantação e precisam de confirmação.
Hoje e com a imBee
Organize anúncios, comentários e visitas ao site como conversas com responsáveis e dados de origem disponíveis.
Implantação
Novos canais podem aumentar o volume de contatos. Comece com um fluxo e avalie a capacidade da equipe antes de ampliar o uso.
Escolha um anúncio já utilizado para discutir dados de origem e eventos. Confirme o escopo e teste a configuração antes de ativar qualquer alteração.
Prepare regras e conteúdo para uma publicação. Verifique registros, palavras-chave e limites no teste antes de ampliar a cobertura.
Prepare um fluxo com horários e responsáveis definidos e teste a experiência antes da ativação.
Revise saudações, motivos de falha e etapas do funil com os relatórios disponíveis. Amplie o fluxo apenas conforme a capacidade e as aprovações da sua equipe.