Clientes podem preferir WhatsApp, enquanto sua empresa precisa de registros e supervisão. Defina os usos permitidos com sua equipe de conformidade e avalie os controles da plataforma para o fluxo específico.
Se colaboradores respondem por aparelhos pessoais, a empresa pode não ter acesso às conversas. Avalie como manter os canais sob gestão da organização, evitando comunicação fora dos seus sistemas.
Discuta registros, retenção, atribuição por usuário e exportação disponíveis. Sua organização define as políticas e verifica os controles antes de depender da plataforma.
Sua área jurídica e de conformidade define os requisitos específicos da atividade e da licença.
| Controle | O que avaliar na prática |
|---|---|
| Conversas sob supervisão em um lugar | Reúna conversas em canais sob gestão da empresa e defina regras de acesso, responsáveis e supervisão conforme os recursos disponíveis. |
| Retenção definida pela sua política | Confirme prazos, opções de retenção e limites por escrito. A disponibilidade depende do plano e da implantação. |
| Acesso por função e registros de auditoria | Discuta quem pode acessar conversas, responder e exportar. Confirme quais ações são registradas e quais relatórios estão disponíveis. |
| Opção de nuvem privada | Se sua organização precisa especificar o local de processamento, solicite as opções disponíveis e detalhes por escrito. Sua equipe de segurança deve verificar o escopo e os requisitos. |
| Modelos de mensagem aprovados | Verifique as regras atuais de modelos da WhatsApp Business API e inclua aprovação interna de conteúdo no seu processo. |
| Autorização de envio e consentimento | Defina como a autorização será obtida, registrada e respeitada em cada contato, conforme as regras do canal e os requisitos da organização. |
Solicite a documentação atual de segurança e parceiros e confirme retenção, opções de implantação e localização de dados por escrito. Sua equipe verifica o escopo necessário para a avaliação de fornecedores.
Sua equipe de conformidade e os requisitos da licença definem essa possibilidade. O uso varia conforme a atividade e a política da empresa. Inclua os responsáveis jurídicos na avaliação e confirme os registros e a supervisão necessários antes da implantação.
Defina a transferência de responsáveis e a retenção do histórico em um ambiente da empresa. Confirme as permissões e os recursos disponíveis e teste seu processo de saída de colaboradores.
Confirme as opções, os limites e os detalhes de retenção por escrito antes de contratar. Sua empresa define a política e verifica se a configuração atende aos requisitos.
Solicite os locais de processamento e armazenamento e as opções de implantação por escrito. Sua equipe de segurança deve verificar fornecedores, escopo e controles antes da contratação.
Não. Sua organização define as políticas, a supervisão e os requisitos de registro. Confirme os controles e a documentação disponíveis para seu plano e implantação e faça sua avaliação jurídica e de segurança antes do uso.
Sim. A imBee é Official Meta Technology Partner. Confirme o escopo de suporte para conta, verificação empresarial e modelos na sua configuração. Ao avaliar qualquer fornecedor, peça a designação da parceria por escrito e documente a titularidade da conta WhatsApp Business e do número.
Avalie os requisitos e os controles disponíveis antes de contratar.
Avaliação de registros, governança de dados e supervisão para organizações de Hong Kong e Singapura.
Acesso por função, auditoria, retenção e permissões a confirmar.
Caixa de entrada compartilhada, campanhas e agentes de IA sobre a API oficial.