Facebook Messenger 是一個全球通用的即時通訊軟件，只要網絡用戶登錄了 Facebook，就可以使用旗下的 Facebook Messenger 通訊服務，與身處世界各地的 Messenger 好友進行實時的溝通交談。用戶不需要登記手機號碼，但一定要有 Facebook 帳號，才能使用 Facebook Messenger。
Facebook Messenger Statistics 2022 的相關統計數據已經出爐，除了基本的用戶使用概況之外，我們還可以從這份統計數據中看到與Messenger廣告有關的資訊，相信可以幫助商家和廣告公司得出一些有用的見解。
下面的數據主要來自 DataReportal 的資料，該機構會與其他公司合作，每年都會出版一份與 Digital 數據相關的報告。
截至止2022年4月，Facebook Messenger有9.99億的總潛在廣告覆蓋人數，這也代表 Messenger 這個通訊平台在全球有9.99億用戶。也就是說，有12.6%全球人口正在使用Facebook Messenger。
Mobile Monkey 指出，每天都有大約2.6億個新對話透過 Facebook Messenger 發起，當中包括了商業用戶和個人用戶的對話。客戶與商家之間的對話除了可以透過 Messenger App 發生以外，商家還能將 Messenger 的 Chat Plugin 添加到公司的網頁上，那麼在網頁上進行的 Messenger 對話也是算在「透過 Messenger發起的對話」之中。
Venture Beat 的報導指出，在2018年，Facebook 旗下的 Messenger 平台已被用作創建了30萬個聊天機器人，這是因為每個商業用戶都可以為自己的專頁創建專屬的chatbot，才會累積這麼多個chatbot總數。也就是說，利用聊天機器人來吸引客戶這項策略對於商業用戶來說，具有巨大的潛力。
電子郵件有 5-10% 的打開率和 1% 的點擊率。這相當於每 1,000 封電子郵件有 1 次點擊。比較之下，Messenger 的平均打開率和點擊率分別為 70-80% 和 20%。由此可見，Messenger 的營銷參與度最多可比電郵高出200倍（點擊率）。
相信商家或廣告公司都將 Facebook 視為最主要的一個發佈廣告的社交媒體平台，但其實 Messenger 也是一個不錯的廣告曝光平台。Messenger 的廣告覆蓋人數佔全球網絡用戶的20%，企業也可以考慮在 Messenger 上發佈廣告。
Facebook Messenger 的廣告覆蓋人數佔香港網絡用戶的31.2%，企業也可以考慮在 Messenger 上發佈廣告。
當企業了解到 Facebook Messenger 的相關數據後，就能夠做出更好的商業決策，比如說：目標營商地區的 Messenger 使用量如何，是否要在該地區使用 Messenger 為聯絡客戶的渠道，Messenger 的廣告表現如何等資訊。
而企業也可以選擇使用多於一個通訊軟件來聯絡客戶，即是可以同時開通 WhatsApp、Messenger、Instagram 等帳號，讓潛在客戶和客戶能夠選擇喜歡的渠道來聯絡商家。imBee 可以連接不同的通訊app到統一的平台上，省卻客服團隊跳轉到不同通訊軟件處理客服問題的時間，加速客服問題的處理速度，簡化整套工作流程。
