為客服及銷售團隊而設 · 每個渠道 · 一個對話串
WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat、LINE 以及你自己的網站，訊息全部匯入同一個收件箱。一到達就分流，由一位客服人員負責，客戶檔案和 AI 工具早已在對話串內。
獲超過 10,000 間企業、橫跨 60 多個行業信賴。通過 ISO/IEC 27001 認證。Meta 官方技術合作夥伴。
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集中一處
每個渠道只需接駁一次。之後的一切都在同一個收件箱內、對應同一位聯絡人、按同一套規則處理。
接入渠道
一個對話串、一位負責人、一份紀錄
帶來的成果
以上為引用的行業基準數據。
走進收件箱
每個渠道只需接駁一次。之後每則訊息都會進入同一個列表，並標示來源渠道；開啟後是同一個對話串，旁邊是同一套工具。
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訊息一到達，就分流至團隊、個別客服人員，或以輪流方式分派。工單列顯示對話已等候多久，分派選單則顯示每位客服人員手上已有多少工作。
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內部備註留在對話串內，永遠不會發送出去。只要提及一位同事或整個團隊，對方一進來，完整對話已在眼前。
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四款工具都不會自行發送任何內容，由客服人員決定接受、修改或略過。
調整語氣、修正、簡化、擴寫或翻譯。
顯示在播放器下方，可搜尋，並與團隊共享。
以客服人員慣用的閱讀語言顯示。
分為四個部分，可隨時生成，結案時再生成一次。
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生命週期、標籤、訂單紀錄及你自訂的欄位，都顯示在對話串旁邊，並與你現有的系統保持同步，客服人員毋須離開對話去查資料。
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資料遮蔽、保留期、角色權限及匯出紀錄，都是產品內的實際設定，不是寫在政策文件裡的條文。平台已通過 ISO/IEC 27001 認證。
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現況，以及使用 imBee 之後