客戶透過WhatsApp、WeChat、Instagram 等平台發送的訊息，imBee 會將它們整合到一個收件匣中，並透過遵循您指引的 AI 客服代理進行處理，確保沒有任何對話或營收機會被遺漏。
一個能涵蓋亞太地區客戶所使用所有通路的整合平台——並具備您的團隊真正需要的 AI、資安與整合功能。
多數平台雖標榜「全通路」，但實際上僅能妥善處理 1 至 3 個通路。我們則能透過單一共享收件匣，同時處理WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、簡訊、語音等各種通訊管道。
imBee AI is enterprise AI, not a generic chatbot. It drafts responses grounded in your policies, product catalogue and customer history — with audit trails.
ISO 27001 certified. Review the exact integrations, access controls and record-keeping requirements for your setup.
您的客戶體驗、銷售和行銷團隊所需的一切，都能協助他們大規模處理對話——無需將三家供應商的系統拼湊在一起。
所有WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、簡訊及語音對話都會匯集到同一個共享收件匣中——右側則顯示路由、指派資訊及完整的客戶背景資訊。不再需要切換分頁，也不會遺漏任何對話串。
探索收件匣根據您的指引草擬回覆內容、提供個人化的加購建議，並將模糊的案例轉交給合適的客服專員處理。每則回覆皆附有稽核紀錄。這並非一般的聊天機器人——它會學習您的政策與產品目錄。
Explore imBee AI
透過WhatsApp、WeChat 和 Instagram 發送量身訂製的群發訊息。針對開啟率、回覆率及轉換率提供即時分析——其嚴謹程度符合您的電子郵件團隊所期待的標準。在全面發送前，可對不同訊息版本進行 A/B 測試。
探索行銷活動
Connect compatible systems. Automate conversation assignment and routing. Use AI for routine questions and give your team the context to handle complex cases.
探索自動化在訊息層級對敏感資料進行遮蔽。籠罩每個代理程式操作的稽核日誌。細粒度的基於角色的存取控制——因此您的合規團隊無需使用額外工具。自上線第一天起即符合 ISO 27001 標準，而非作為附加功能。
探索治理對每天使用 imBee 的人來說，imBee 呈現的樣貌各不相同——但卻能透過相同的共同背景將他們連結起來。
在WhatsApp 客戶已經在使用的WhatsApp ——跟進擱置的交易、撰寫個人化後續訊息，並挽回被遺棄的購物車。
透過WhatsApp WeChat 發送群發訊息，並具備您的電子郵件團隊所期待的嚴謹性——包含開啟率、點擊率及轉換歸因。
Use AI for routine questions and give your team the context to handle complex cases.
從銀行分行到零售旗艦店，imBee 會處理您團隊無暇應對的對話——同時也不會忽略那些重要的對話。
Messaging records, access controls and customer follow-up on WhatsApp. Used by Prudential, Ping An, UA Finance, BCT.
預約安排、分流導向、符合《個人資料（私隱）條例》（PDPO）的訊息傳遞。敏感資料在訊息層級進行遮蔽處理。
多語言預訂、禮賓服務交接、入住後互動。全天候提供粵語、普通話、英語及日語服務。
Order tracking, delivery confirmations and exception routing. Review the exact connection to your transport management system.
租戶諮詢、維修申請、租約續約——皆經分流處理。廣泛應用於各大購物中心及受管理物業。
挽回棄單、促進加購、處理退貨。連卡佛、Elements、Hysan 皆採用此服務。
「我們的捐款金額增加了 22%，轉換率提升了 3 倍，每位員工每週還節省了 5 小時的工作時間。imBee 帶來的捐款體驗實在令人驚嘆。」
2026 年香港及亞太地區企業實際使用的 9 項WhatsApp 功能——已驗證的企業檔案、範本、廣播訊息、AI 自動回覆、全通路收件匣。
2026 年香港與亞太地區企業如何透過網頁版登入微信——QR 碼登入、帳戶類型、安全性權衡，以及統一收件匣的替代方案。
How The Coffee Academics connected WhatsApp enquiries, a shared inbox and Shopify to support retail orders.
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