為持牌放債人 · 證券行而設
在共享收件匣管理獲准的貸款及證券經紀查詢。連接獲批准的渠道，把客戶分配給顧問，並以安全系統處理敏感文件及決定。先確認業務及市場的平台使用資格。
獲超過 10,000 間企業、橫跨 60 多個行業信賴。通過 ISO/IEC 27001 認證。Meta 官方技術合作夥伴。
外部研究只反映特定樣本及時段，並非 imBee 客戶成果或預測。
深受香港持牌放債人及證券行信賴
持牌放債人的現實
持有放債牌照不代表自動符合 WhatsApp 使用資格。WhatsApp 禁止債務追收及某些貸款業務模式。推出前，須按最新平台規則及當地要求審視實際業務與用途。 WhatsApp Business Messaging Policy.
持有放債牌照不代表自動符合 WhatsApp 使用資格。WhatsApp 禁止債務追收及某些貸款業務模式。推出前，須按最新平台規則及當地要求審視實際業務與用途。 WhatsApp Business Messaging Policy.
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
訂立合適的回覆目標，並為獲准的查詢指定負責人。量度實際流程中的合資格查詢及已完成申請，財務決定由人員負責。
對證券行而言，客戶經理私人 WhatsApp 上的每段客戶對話，都是監察上的缺口：公司看不到，監管視察時也無從查閱，客戶經理辭職當天更會一併消失。對話屬於公司，客戶名單才真正屬於公司。
查詢用 WhatsApp，文件經電郵，提醒靠短訊；職員在多個工具之間來回切換，借款人就在工具之間流失，也沒有一份可審計的統一紀錄交代誰說過甚麼。西方開發的借貸工具完全不支援 WeChat，與內地有聯繫的香港借款人因而成了盲點。
敏感身分及財務資料需要獲批准的收集、存取及保留控制。欄位有遮罩，不代表可以透過任何特定渠道索取該資料。
一條借款人旅程，由始至終
在共享收件匣管理獲准的貸款及證券經紀查詢。連接獲批准的渠道，把客戶分配給顧問，並以安全系統處理敏感文件及決定。先確認業務及市場的平台使用資格。
安全身分核實
透過獲批准的系統提供服務更新。
每位客戶都有專屬客戶經理：自家品牌、自動分流、即時警示
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
透過已設定的流程提供獲准的服務更新及連結。敏感帳戶操作及付款應在獲批准的安全系統內進行。平台規則限制的活動應改用合適渠道。
在共享收件匣管理獲准的貸款及證券經紀查詢。連接獲批准的渠道，把客戶分配給顧問，並以安全系統處理敏感文件及決定。先確認業務及市場的平台使用資格。
一切由此開始
付費廣告、社交媒體及你自己的網站，全部變成客戶與其專屬客戶經理之間的 1:1 對話，並標註來源，由第一則訊息起全程存檔。
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更多應用場景
以下場景歸納自數碼貸款機構及證券行在對話中處理獲客、驗證及客戶服務的方式，並已按持牌、受監察團隊的需要重新設計，每一步都有審計軌跡為證。
大部分申請不是告吹，而是停了下來。自動提示會在申請停頓的那一步（上載文件、查看貸款方案、電子簽署）發出，並在同一個已取得同意的對話內持續跟進，直至申請有進展，或申請人選擇拒收。
在展覽及路演活動上，展位的 QR Code 會開啟對話，即時送出迎新優惠券，同時把訪客登記為已同意接收訊息的訂閱者；現場人流由此變成可接收廣播的借貸受眾。
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
以獲批准的產品資料作為回覆草稿依據。信貸、受規管的建議、索償、投訴及財困支援仍由獲授權人員負責。部署前測試回覆及轉交程序。
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
以獲批准的產品資料作為回覆草稿依據。信貸、受規管的建議、索償、投訴及財困支援仍由獲授權人員負責。部署前測試回覆及轉交程序。
透過已設定的流程提供獲准的服務更新及連結。敏感帳戶操作及付款應在獲批准的安全系統內進行。平台規則限制的活動應改用合適渠道。
透過已設定的流程提供獲准的服務更新及連結。敏感帳戶操作及付款應在獲批准的安全系統內進行。平台規則限制的活動應改用合適渠道。
透過已設定的流程提供獲准的服務更新及連結。敏感帳戶操作及付款應在獲批准的安全系統內進行。平台規則限制的活動應改用合適渠道。
收集獲准的查詢並分配給合適團隊。在試行中評估合資格潛在客戶、服務結果及處理時間，並採用獲批准的同意、轉交及整合安排。
結清確認書、清還證明書及銷戶文件，借款人可在對話內經安全連結自助索取，系統亦會自動存檔。這樣的紀錄保存，正是你履行操守規則責任時可以出示的依據。
將財困及投訴要求及時轉交獲授權的支援人員。信貸決定及建議由合資格人員負責。不要透過 WhatsApp 進行債務追收；受限制的活動須安排合適的其他渠道。
正在閱讀你研究報告的網站訪客，一按即可展開 WhatsApp 對話（經由採用你自家品牌的聊天小工具，網站及 App 皆適用），對話進入收件箱時已附上所在頁面的資料。
香港證券行表示選擇 imBee 的主要原因之一（imBee 客戶意見）。
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
趁投資者興趣正濃，Click-to-WhatsApp 推廣活動或只發給已選擇接收客戶的廣播，會把新股認購意向變成對話。其後的招股期、配發結果、股息選擇及供股等資訊，會以可即時回應的通知，由你已認證的發送者發出，並按持股及同意狀況分眾。
在獲批准的系統及渠道支援下，發送合適的驗證或服務通知。帳戶資料、核實及保障操作應在獲授權的安全系統內處理，並設清晰的人員跟進渠道。
客戶對話屬於公司，而不是客戶經理的手機：設有角色權限及完整存檔，有人辭職時，客戶名單可在數分鐘內重新分派。同事離開，客戶關係依然延續。
以上基準數據來自第三方業界研究或已公開的業界個案，並非 imBee 的量度結果。
受管控的 AI
以獲批准的產品資料作為回覆草稿依據。信貸、受規管的建議、索償、投訴及財困支援仍由獲授權人員負責。部署前測試回覆及轉交程序。
持牌放債人或受規管的證券行能夠負責任地讓客戶接觸的 AI，只有這一種；合規主任願意讓你一直沿用的，也只有這一種。
整體如何運作
沒有任何部分是事後拼湊的：對話、AI、自動化及審計軌跡同屬一個系統，並接駁你的團隊現正使用的工具。
平台一覽
持有放債牌照不代表自動符合 WhatsApp 使用資格。WhatsApp 禁止債務追收及某些貸款業務模式。推出前，須按最新平台規則及當地要求審視實際業務與用途。 WhatsApp Business Messaging Policy.
WhatsApp、WeChat、Instagram、Facebook Messenger、LINE、SMS 及網頁即時對話，集中在同一個收件箱，並具備分流、分派及完整的借款人背景資料。對與內地有聯繫的香港借款人而言，WeChat 覆蓋尤其重要。
逐一確認實際市場的帳戶資格、支援渠道、人員服務語言及整合範圍。平台規則及當地要求仍適用；同一設定不代表適用於所有地方。
以獲批准的產品資料作為回覆草稿依據。信貸、受規管的建議、索償、投訴及財困支援仍由獲授權人員負責。部署前測試回覆及轉交程序。
採用你自家品牌的聊天小工具，可設於你的網站，亦可透過 SDK 原生嵌入你的手機 App。客戶體驗一致，設計及邏輯由你的團隊自行設定，所有對話都進入同一個受管控的收件箱。
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
檢視認證範圍及擬採用的資料流程。按部署設定存取權限、遮罩、稽核及保留控制，並另行核實加密安排。受限制的身分及財務資料應留在獲批准的安全系統內。
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檢視認證範圍及擬採用的資料流程。按部署設定存取權限、遮罩、稽核及保留控制，並另行核實加密安排。受限制的身分及財務資料應留在獲批准的安全系統內。
全套工具
以下功能現已在 imBee 平台提供。個別方案是否包含，會在需求評估階段確認。
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使用前後
同樣四個環節，比較現時的做法，以及每間分行共用一個受管控收件箱之後的做法。
為何選擇 imBee
逐一確認實際市場的帳戶資格、支援渠道、人員服務語言及整合範圍。平台規則及當地要求仍適用；同一設定不代表適用於所有地方。
透過獲批准的系統，提供實際產品及市場所需的披露和確認。內容及時間由獲授權團隊審批。imBee 支援所設定的流程；單靠軟件並不能證明合規。
與內地有聯繫的借款人，不會只用 WhatsApp。imBee 原生支援 WeChat 及廣東話：這是西方開發的借貸工具根本沒有的渠道。
遇到還款困難、投訴及任何信貸決定，imBee AI 一律轉交真人處理。轉交本身就是產品設計，而不是權宜之計。
以聊天處理獲准的查詢及不含敏感資料的申請進度。身分及財務文件、合約與簽署應經獲批准的安全系統收集。推出前確認渠道使用資格及所需整合。
採用你自家品牌的網頁即時對話小工具，並可透過 SDK 嵌入你的 App，每位客戶都 1:1 分流至專屬客戶經理。網站與 App 體驗一致，背後是同一個受管控的收件箱：這是證券行表示選擇 imBee 的主要原因之一（imBee 客戶意見）。
檢視收集、儲存及存取安排。按實際部署分別確認顯示遮罩、加密及保留設定。
在共享收件匣管理獲准的貸款及證券經紀查詢。連接獲批准的渠道，把客戶分配給顧問，並以安全系統處理敏感文件及決定。先確認業務及市場的平台使用資格。
CRM、貸款審批系統、信貸資料機構 API 及支付網絡，這種企業級的整合深度，是以中小企為對象的訊息工具無法比擬的。
常見問題