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企業領導者正在迅速接受聊天機器人作為網路上發展的下一個重大變化，在 2019 年，他們平均從聊天機器人中節省了 300,000 美元，其中最大的影響發生在銷售、支援和行銷團隊中。據《福布斯》報導，聊天機器人的銷售額平均增長了67%，其中26%的銷售額是通過聊天機器人互動開始的，35%的商業領袖表示聊天機器人幫助他們完成了銷售交易。
受益於聊天機器人的前5個行業包括房地產，旅遊，教育，醫療保健和金融（collect.chat 2019）。隨著如此多行業的發展，是時候更好地瞭解聊天機器人以及如何使用它們來增加銷售和收入增長了。
當某些任務自動化時，銷售代表可以更好地完成他們的工作，例如路由網站訪問者、收集資訊和確定潛在客戶，使他們能夠在更短的時間內做更多的事情。
通過個人化對話收集客戶資訊，並根據高價值客戶組織數據
自動細分潛在客戶。您的CRM將即時向銷售代表提供和交付數據，以促進客戶聊天並提升他們的客戶體驗。有了這些出色的潛在客戶，潛在客戶可以安排與您的銷售團隊的會議並立即進行購買。
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研究表明，使用聊天機器人的企業產生了更多的高品質潛在客戶。許多人使用聊天機器人通過簡短的對話式消息從以前的社交媒體參與中吸引客戶。目標是創建一個吸引使用者的 個人化對話 ，而不是像大多數傳統行銷管道那樣推動資訊。
如果客戶對您 Facebook 或 Instagram 上的廣告感興趣，請將使用者引導至消息傳遞管道，例如 WhatsApp 而不是登錄頁面來啟動與銷售代表的對話。與即時通訊工具的全管道通信將以比您的網站或登錄頁面更高的速度轉換潛在客戶。
客戶，尤其是千禧一代，實際上更喜歡與聊天機器人進行通信，因為它們 24/7 全天候可用，並將響應時間平均縮短 4 倍，因為機器人不需要在晚上睡覺或設定工作時間。
聊天機器人可以通過以多種語言和時區全天候提供產品來培養潛在客戶，引導客戶進行下一次購買，同時讓客戶感到歡迎與他們聯繫以解決問題。
許多網站都包含稱為即時聊天的對話介面，非常適合將好奇的買家引導到特定產品以推動您的銷售。聊天機器人在即時聊天中充當 即時客戶服務 代理，以支援客戶和人工代理之間的順暢和輕鬆的溝通。當在聊天中檢測到未知關鍵字時，他們會自動將聊天定向到人類客戶服務團隊。如果客戶有專門針對他們的購物體驗，他們更有可能成為回頭客或忠實客戶。
現代企業只有通過與技術變化保持同步才能蓬勃發展，並且應該考慮投資新的自動聊天機器人，這些機器人可以大大減少體力勞動、浪費的時間和成本。我們瞭解到，聊天機器人可以優化您的客戶服務中心，增加銷售額併產生高品質的潛在客戶。立即使用 imBee的聊天機器人集成 升級您的業務！
