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客戶服務作業的一站式解決方案

如今，客戶可以選擇各種形式的即時通訊和社交媒體平台。許多公司都在這些管道中為整個客戶服務部門尋找無障礙通道，但同時也要提供一致且整合的服務品質。

免費試用 imBee

提升您的客戶服務

單一團隊收件匣

集中最常用的即時通訊管道，讓您面對客戶的團隊在單一團隊參與平台下保持聯繫。

直覺式自動路由與標記功能

結合自動路由選項和標記工具，將收到的對話傳送給正確的客戶代表，以節省時間和資源。

CRM 整合

整合客戶的 CRM 資料可為向上銷售及交叉銷售產品和服務打開方便之門，最終有助於將客戶滿意度轉化為客戶保留率及提升產品開發。

票務報告篩選器

使用票務系統，將票務指派給特定的 CS 團隊成員。讓重複性的工作更容易管理，並建立有系統的組織團隊。

團隊內部對話

橋樑內部各個部門跟進客戶諮詢，提供全方位的客戶服務。

儀表板分析

參考最新的客戶支援指標，最大化並掌握客戶服務團隊最關鍵的任務。

免費試用

將團隊的工作效率提昇逾30%，為業務開拓全新維度。

檢視我們的其他解決方案

1. 評估

重要性評估、 利益相關者參與、 行業基準

2. 定義

確認推薦的報告框架， 自定義範圍

3. 報告

請求和輸入ESG數據，收集支援文檔，協作和專案管理

4. 驗證

審查和批准數據， 訪問區塊鏈審計跟蹤

5. 生成

設計，定製和定製報告，導出和共用出版物

imBee的生產力分析工具為企業提供了洞察力，以更好地分配資源並消除瓶頸。

生產力分析

生產力分析工具可協助您瞭解團隊的模式和工作量。它能讓您深入瞭解，以便更好地分配資源，但最重要的是，消除生產力瓶頸。

imBee 的 One Team Inbox 可以整合 6 個最常用的即時通訊工具和 360+ 個常用的應用程式，充分發揮企業的潛力。

團隊收件箱

團隊收件箱能夠一站式整合多個即時通訊渠道，並配備一系列工具，讓團隊可以更高效地處理客戶查詢，增強雙方之間的各種互動。

整合

我們了解每家企業都有其獨特且與眾不同的需求，因此我們整合了各式各樣的整合功能，以達到工作流程最佳化、自動化以及跨產業的付款考量。我們整合了可自訂的工具，讓您靈活運用，以確保滿足您的需求和要求。

檢視我們的其他解決方案

1. 評估

重要性評估、 利益相關者參與、 行業基準

2. 定義

確認推薦的報告框架， 自定義範圍

3. 報告

請求和輸入ESG數據，收集支援文檔，協作和專案管理

4. 驗證

審查和批准數據， 訪問區塊鏈審計跟蹤

5. 生成

設計，定製和定製報告，導出和共用出版物

imBee的生產力分析工具為企業提供了洞察力，以更好地分配資源並消除瓶頸。

市場營銷

透過即時訊息通路、個人化訊息、即時監控和分析、無縫協作和增強客戶參與，讓您的行銷團隊能夠進行有效率的活動管理。使活動管理更有效率，回應時間更快。

銷售

團隊收件箱能夠一站式整合多個即時通訊渠道，並配備一系列工具，讓團隊可以更高效地處理客戶查詢，增強雙方之間的各種互動。