Meta於2022年5月宣布向全球所有企業開放全新「雲端WhatsApp商業帳號」（WhatsApp Cloud API），容許商戶按自己業務所需而直接在WhatsApp上自訂開發多種商務功能。這亦意味著商家現有兩種方式使用 WhatsApp API 功能，第一個是向「WhatsApp商業方案供應商」（WhatsApp Business Service Provider） 購買API服務，而第二個是直接在Meta網站連接API到自家開發的使用介面。即將踏入2023年，商家旋如何部署，才能精明地使用WhatsApp Cloud API雲端系統，將數以千甚至萬計的顧客與服務人員或「機械人程式」（BOT） 連結，以便進行程式輔助。
「雲端WhatsApp商業帳號」的用途與坊間熟悉的 「WhatsApp Business API」 （亦稱為地端 API/on-premise API） 大致相同，同樣具備專為中及大型企業所設計的即時通訊及其他功能，主要包括：
雲端及地端WhatsApp商業帳號兩者之間的最大分別，是伺服器的所在位置。
在Meta未提供「雲端WhatsApp商業帳號」之前，商家只能向提供API的「WhatsApp商業方案供應商」，購買「雲端商業帳號」，而這個方案的伺服器均存放在該供應商的數據中心。而隨著「雲端WhatsApp商業帳號」的推出，其伺服器的位置則只會不位於Meta在美國及歐洲的數據中心。
目前，申請「雲端WhatsApp商業帳號」主要有兩種方法。商家可在 Meta for Developer 平台註冊帳號及開發軟件，或在「WhatsApp 商業方案供應商」的網站登記成為用戶即可。
由於WhatsApp API並沒有使用介面，商家需透過「WhatsApp商業方案供應商」獲取個別的即時通訊相關服務。商家可在imBee的網站購買具備「團隊收件箱」、訊息群發推廣、效率報告分析及連接應用程式及第三方API平台等工具或功能的服務。
imBee具備豐富的客戶服務經驗，為超過150間來自各行各業的公司企業提供專業的商業WhatsApp方案，當中包括：金融服務、物業產地、醫療保健及物流等行業，提供找出具體痛點的解決方案。
imBee 對「WhatsApp商業帳號」及「雲端WhatsApp商業帳號」如何協助商家的專業知識可說是瞭如指掌，貼心為客戶有關解答方面的疑難。imBee亦為購買企業計畫的用戶，竭誠地管理其WhatsApp帳號，包括企業客服技術支援 （星期一至日上午9時至晚上市晚）。
另一方面，「Meta for Developers平台」的客服支援十分有限，只提供說明書、指引及論壇等資訊，並無針對個別客戶問題而提供查詢支援。
如商家直接在「Meta for Developers平台」連接 「雲端WhatsApp商業帳號」費用全免，若需發出訊息，則需付以對話為基礎的費用 （按國家代號及由那一方開啟對話收取不貼價錢）。
