在這個電子化的世界裡，網路使用者可以很方便地將文件儲存在手機和電腦上。但用戶不應過度依賴及信任這些電子設備，而是應該做好兩手準備，將重要的文件備份到其他設備上。這樣做的話，即使文件在原始位置丟失，用戶仍可以還原這些已在其他設備上備份了的檔案。
Facebook 和 Instagram 這類的軟件是透過帳號及密碼登入的，所以無論用戶在什麼電子設備上登入，都可以看到一樣的資訊，無需特別備份。但即時通訊軟件就不同了，在通訊軟體內的對話紀錄不會像 Facebook 及 Instagram 般自動同步到新的手機上。如果用戶沒有定期進行對話備份，一旦現在的手機發生故障，在通訊app內與好友的對話就無法復原了。
香港最多人使用的即時通訊軟體就是 WhatsApp，每當用戶更換新手機時，WhatsApp 備份就成為了 WhatsApp 用戶最重視的環節。又或者用戶不打算再用 WhatsApp，但仍希望保存對話紀錄，也可以匯出 WhatsApp 對話並上存到第三方儲存平台。
WhatsApp 及 WhatsApp Business 帳號的 Backup 設定是一樣的，都可以在「設定」>「對話」>「對話備份」內選擇適合的備份方式。
WhatsApp 提供「備份」及「自動備份」功能。「備份」是指在點擊這個選項後，WhatsApp就會開始備份;而點擊了「自動備份」選項的話，就是 WhatsApp 會根據你所選擇的備份頻率自動在後台備份。由於 Android 裝置已連接到 Google 帳戶，所以對話備份會自動上傳至 Google Drive。
WhatsApp 用戶通常都會將對話備份至 Google Drive，而 iPhone 的 WhatsApp 則預設了將對話備份至 iCloud。
在一部新的手機裝置下載 WhatsApp 或者 WhatsApp Business 後，用戶也可以很輕鬆地還原 WhatsApp 對話。請謹記，在開始還原步驟之前，用戶必須確認你已 backup WhatsApp / WhatsApp Business 對話及檔案，並檢查最後備份日期，確保已備份至最新的對話紀錄。
Android 還原備份步驟：
iPhone 還原備份步驟：
而 imBee 用戶若使用 WhatsApp Business API 的話，則是透過我們的伺服器備份對話紀錄。我們明白企業用戶會希望將對話紀錄備份到企業自己的伺服器上，所以我們亦提供這類的備份服務，方便企業管理訊息。
當你在 imBee 平台上使用 WhatsApp Business API 帳號，你的對話紀錄就會自動備份到我們的雲端伺服器上。將 WhatsApp 對話備份到伺服器會更加安全，以及可以處理更大容量的備份上傳工作。
WhatsApp Backup 是 WhatsApp 用戶定期要做的對話保護工作，才能避免丟失重要的訊息和資訊。目前，一般 WhatsApp 及 WhatsApp Business 用戶可以透過通訊app內置的「Google Drive」或「iCloud」備份訊息及檔案，imBee 的 WhatsApp Business API 用戶的對話及檔案就會備份到我們的雲端伺服器上。
透過 imBee 使用 WhatsApp Business API 不僅可享受安全的對話備份及方便的對話匯出服務，還可以使用快速回覆、自動聊天機器人、對話分流、團隊內部聊天室等功能，更好地管理與客戶的訊息。
我們的「Internal Team Chat」功能容許用戶在特定客戶的內部聊天室中交換資訊，幫助前線團隊更迅速地解決客服問題。
