互聯網的出現和即時通訊應用程式的興起使人們比以往任何時候都更緊密地聯繫在一起。根據 Statista 2022 年 4 月的一份報告，全球有超過 50 億活躍網路使用者，其中超過 93%（46.5 億）通過行動裝置存取互聯網。
即時消息是一種軟體，它允許使用者發送可以通過互聯網立即接收的消息，使用戶能夠即時通信。根據每個應用程式支援的功能，使用者可以立即發送文本、檔案、語音消息或通過視頻通話與單個使用者或組進行通信。
那麼世界各地的每個人都使用相同的即時通訊應用程式嗎？當然不是。儘管Facebook Messenger在世界各地都很受歡迎，但它並不是每個地區的首選應用程式。因此，如果企業計劃在特定地區運營，最好瞭解哪個即時通訊應用程式在那裡最受歡迎，這樣您就可以與客戶進行有效溝通。
Messenger是Facebook於2011年推出的即時通訊應用程式。擁有Facebook帳戶的使用者可以使用Messenger。
Facebook Messenger具有許多功能，可以促進個人和團體之間的即時通信。這包括語音和視頻通話、視頻和程式共用、個人化動畫。Messenger還提供商務通信功能：Messenger可用於與Facebook Shop所有者進行通信，組織會議並獲得支援。
要了解有關 Facebook Messenger 功能的更多資訊，請查看我們的文章 Facebook Messenger 功能的完整概述。
FB Messenger在世界各地都很受歡迎，支援38種語言，但不能在中國大陸中使用。
FB Messenger可以在iOS，Android和Windows手機上以及Facebook網站上使用。
自2009年推出以來， WhatsApp 已積累超過 20 億使用者，使其成為世界上使用最廣泛的消息傳遞應用程式之一。雖然Facebook Messenger已經是Facebook的主要消息傳遞工具，但該公司仍然決定收購。 WhatsApp 2014年為190億美元。 WhatsApp 分為三個消息傳遞應用程式： WhatsApp, WhatsApp 業務，以及 WhatsApp 業務 API，分別為個人使用者、小型企業和大中型企業設計。
有三種不同版本的 WhatsApp: WhatsApp, WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API。後兩者是專門為商業用戶設計的即時訊息應用程式。除了文本、語音消息和視頻聊天， WhatsApp 還提供廣告消息、自動回復、快速回復、業務驗證和數據集成等業務功能。
WhatsApp 在 180 個國家和地區可用（中國大陸、土耳其等不可用），支援 60 種語言。只有25個國家/地區 WhatsApp 不是市場上最大的消息傳遞應用程式。不包括中國大陸，69%的網路使用者使用與他人通信 WhatsApp.
WhatsApp 適用於：iOS，Android，Windows手機，黑莓，諾基亞，Mac計算機，Windows電腦以及通過瀏覽器版本。
微信是中國公司騰訊於2011年推出的即時通訊應用程式。它目前佔據的市場份額比QQ更大，已成為中國大陸最受歡迎的聊天應用程式，以及具有廣泛功能的社交媒體工具。
微信提供社交媒體、互聯網、生活、遊戲和商業功能。它是一種社交媒體消息傳遞工具。使用微信應用程式，個人微信使用者可以發送即時消息，在微信朋友圈上發帖，關注微信公眾號查看和訂閱各種資訊，或向其他使用者發送付款和金錢禮物。商家可以使用微信公眾號和小程式與客戶聯繫，直接推廣產品並通過微信進行交流。
微信是中國大陸應用程式「微新」的國際版本。它支援20種語言，可以在中國境內和境外使用。全球有超過125億註冊的微信用戶，中國78%的互聯網使用者使用微信，使其成為中國最受歡迎的即時通訊應用程式。
微信適用於：iOS，Android，Windows手機，Mac計算機，Windows電腦，瀏覽器。
LINE是日本Z Holdings公司於2011年推出的即時通訊應用程式。它還發佈了一系列名為LINE Friends的角色。世界各地的使用者都可以在當地的LINE商店購買相關產品，或者訪問在線LINE商店並購買貼紙和表情包以發送消息。
與微信一樣，LINE是一個全面的生活平臺，提供即時通訊，移動支付，商店瀏覽，計程車預訂和信息傳播功能。企業使用者可以使用LINE公眾號創造更多與客戶聯繫的機會，LINE後台提供了豐富的銷售選項供商家選擇，有望增加店鋪訪問量和轉化量。
LINE每月擁有1.82億全球活躍使用者，支援17種語言。它是日本，臺灣和泰國的首選即時通訊應用程式。
LINE適用於：iOS，Android，Windows手機，Mac計算機，Windows電腦，Chrome擴展。
信號基金會是一個非營利組織，由 WhatsApp 創始人布萊恩·阿克頓（Brian Acton）於2018年推出即時通訊應用程式Signal。阿克頓希望發揚最初的精神 WhatsApp：為使用者提供免費、零廣告、雙加密即時通訊服務。
與其創始使命一致，Signal 僅提供基本的即時通訊服務，支援支持語音消息、照片、視頻、GIF、貼紙、檔、位置共用和聯繫資訊的私人或群聊。
Signal目前擁有4000萬活躍使用者。
信號適用於：iOS、Android、Mac 計算機、Windows 計算機和 Linux 計算機。
Telegram是杜羅夫兄弟於2013年發佈的技術即時通訊應用程式。其強大的消息安全和隱私功能使其從其他即時消息服務中脫穎而出，使其成為世界上最受歡迎的消息傳遞應用程式之一 WhatsApp、信使、微信和QQ。
電報提供比其他即時消息應用程式更高級的安全和隱私功能。它的“正常聊天”模式配備了端到端加密，其“加密聊天”模式也是如此。包括管理員在內的第三方無法獲取使用者消息。在這種模式下，使用者還可以定義文本是多媒體文本還是自毀消息，消息將在給定的時間段內自行刪除，而不會存儲在使用者的設備上。
另一個特殊的電報功能是使用者可以創建一個「通道」，這是一種單向的消息傳輸方法。只有頻道管理員才能閱讀頻道內發送的消息。美國前總統唐納德·特朗普和臺灣總統蔡英文都建立了官方電報頻道。當LINE官方帳戶在2020年宣佈一種新的支付方式，根據消息量從企業帳戶收取費用時，許多商家遷移到Telegram。
Telegram擁有5億使用者，可在155個國家使用，支援19種語言。電報是俄羅斯、巴西和馬來西亞最受歡迎的即時通訊應用程式。
Telegram 適用於：iOS、Android、Windows 手機、Mac 電腦、Windows 電腦、瀏覽器、Linux 電腦。
