WhatsApp 企業帳戶 （2022） |類型與差異

我們都知道 WhatsApp 越來越受歡迎，但你知道嗎 WhatsApp 現在是 商業平臺嗎？ WhatsApp 企業帳戶是最新增加的帳戶之一 WhatsApp的服務套件，於 2018 年推出。

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WhatsApp 是全球使用最多的即時通訊軟體，已逐漸取代簡訊、電子郵件等傳統通信方式。用戶可以通過互聯網向其他用戶發送消息，圖片，視頻，文檔文件，錄音，聯繫資訊，即時位置，進行語音通話和視頻通話。

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Statista關於最受歡迎的消息傳遞應用程式的報告顯示， WhatsApp擁有20億月活躍使用者，是全球頂級即時通訊軟體。

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那麼，什麼是 WhatsApp 商？它與 WhatsApp?

什麼 WhatsApp 商

隨著越來越多的公司使用 WhatsApp 出於商業目的， WhatsApp 推出 WhatsApp 業務和 WhatsApp 2018年的業務API，使公司更容易接觸到客戶。

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據官方稱 WhatsApp 數據，超過5000萬商家使用 WhatsApp 商務活動的業務帳戶。消費者更願意使用即時通訊軟體與企業聯繫並進行交易。

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imBee是一款一站式多管道商業客戶溝通軟體，是幫助企業和商家更高效地處理運營和客戶服務的最佳平臺之一。

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它集成了 WhatsApp、Facebook Messengers、微信等，以提供集中式即時通訊收件匣。它可以説明商家在一個平臺上跨不同渠道回復消息。

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此外，imBee還提供 聊天機器人、自動消息標籤、路由和多個代表登錄等高級功能，以促進更高效的通信。

WhatsApp 業務特點

T 可以免費使用 WhatsApp 商務應用程式。只需下載 WhatsApp 來自App Store的商業應用程式，然後您可以轉換您的 WhatsApp 帳戶到 WhatsApp 企業帳戶。

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關鍵之一 WhatsApp 業務功能是您可以在應用程式中顯示業務資訊，例如您的公司地址，上班時間，網站和產品目錄。

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然而 WhatsApp 企業只能同時在一部手機和一台電腦上登錄，這可能不足以讓企業處理大量湧入的客戶查詢和通信。

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imBee使企業能夠多次登錄同一 WhatsApp 使用我們強大的多合一收件匣的企業帳戶。我們的客戶能夠讓100 +他們的客戶成功團隊和銷售團隊成員訪問相同的 WhatsApp 企業帳戶提供更好的客戶服務。

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另外 WhatsApp 企業版具有目錄功能，但僅在行動裝置上可用。

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目錄顯示公司的所有商品和服務，以便客戶可以輕鬆瀏覽他們想要購買的產品。這有助於減少一次又一次發送產品照片和資訊的工作量。

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的目錄功能 WhatsApp 業務現已在美國、英國、巴西、德國、印度、印尼和墨西哥的Android和iPhone上推出。

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業務簡介

公司和商家可以在 WhatsApp 業務，例如商店位址、上班時間、介紹和其他品牌資訊。

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您還可以設置上班時間，讓客戶知道他們何時可以收到回復。

WhatsApp 自動回復

自動回復和快速回復功能是一些有價值的 WhatsApp 面向企業的功能。

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發送預設的回復範本有助於更快、更高效地解決客戶的問題。

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此外，公司和商家可以設置問候語、快速回復、離開和忙碌消息以及其他即時自動回復。這些可以幫助減少不時轉移回應的不便。客戶還可以在公司休息期間獲得基本的自動回復。

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自動消息

WhatsApp 自動消息是指設置和發送 WhatsApp 消息自動。

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有兩種類型的 WhatsApp 自動回復消息：離開消息和問候消息。

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企業可以創建一個 WhatsApp 離開消息，讓客戶知道他們何時可以收到商家的回復。此外，他們可以發出問候資訊，向客戶介紹公司。

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的設置方法 WhatsApp 自動回復如下。

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如何設置 WhatsApp 離開消息

商家可以在忙碌或離開時設置離開消息。 WhatsApp 將自動發送一條消息，通知客戶何時嘗試開始對話。

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1. 按兩下「設置」>“業務工具”>“離開消息” WhatsApp 介面。
2. 打開「發送出去消息」。
3. 編輯離開消息範本。
4. 在「計劃」下，選擇：「始終發送」;或「自定義時間」;或「非上班時間」，這僅在您在商家資料中設置「上班時間」後可用。
5. 在「收件者」下，選擇：「所有人」;或「排除我的聯繫人」;或「所有人，除了...“;或“僅發送到...”。
6. 點擊「保存」。。

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如何設置 WhatsApp 問候資訊  

商家可以在客戶首次與您聯繫時向他們發送問候。

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1. 按兩下「設置」>“業務工具”>“問候消息” WhatsApp 介面。
2. 打開「發送問候資訊」。
3. 編輯問候消息範本。
4. 在「收件者」下，選擇：「所有人」;或「排除我的聯繫人」;或「所有人，除了...“;或“僅發送到...”。
5. 點擊「保存」。。

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將離開消息和問候消息設置為 WhatsApp 業務方面，系統會自動將消息發送給符合條件的 WhatsApp 行動電話具有活動網路連接時的聯繫人。

快速回復

WhatsApp 快速回復是指商家可以預先存儲需要重複使用的消息，並創建簡短的回復消息範本。當遇到一般查詢時，商家可以快速輕鬆地回答這些問題。

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保存快速回復時存在一些 限制 。例如，您最多只能存儲 50 個快速回應。

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如何設置 WhatsApp 快速回復

1. 按兩下「設置」>“業務工具”>“快速回復” WhatsApp 介面。
2. 按兩下添加 （+）」。
3. 輸入簡訊或多媒體檔。創建快速回復。
4. 為此快速回復設置特定的鍵盤快捷鍵 （/...）。
5. 設置關鍵字以快速找到此快速回復消息。您最多可以為每個快速回復設置三個關鍵字。
6. 點擊「保存」。。

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如何發送 WhatsApp 快速回復

1. 打開對話聊天室。
2. 鍵入“/”，然後鍵入預設的快速回復快捷方式。或者輸入關鍵字以搜索特定的快速回應。
3. 選擇快速回復消息。
4. 您可以編輯消息或點擊「發送」。

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雖然 WhatsApp 企業帳戶提供自動回復和快速回復消息，許多限制來自 WhatsApp 防止商家優化自動化操作流程。實現數字化轉型和有效 WhatsApp 營銷活動，自動消息傳遞是一個重要的趨勢。

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imBee提供的功能包括全面的自動消息管理，如聊天機器人、定時消息、自動標註、 自動路由等。企業可以自動化 客戶服務 流程，減少人工操作，更好地分配人力資源！

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客戶群

WhatsApp 業務允許您將客戶分類為組，以便您可以更有效地將資訊分發給合適的人。

WhatsApp 業務數據分析

此外，您可以使用 WhatsApp 用於查看統計信息的業務工具，例如發送、送達、讀取和接收的消息數。這有助於商家更好地了解轉化率，以規劃未來 WhatsApp 行銷策略。

Whatsapp Business API

WhatsApp 業務API適用於大中型企業。它支援聊天機器人、備份聯繫人、數據和廣播消息的雲存儲等功能。

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然而， WhatsApp 企業帳戶僅允許兩個或多個團隊用戶同時登錄和處理消息。

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向 WhatsApp 企業帳戶並使用聊天機器人和自動化等高級功能，您可以連接您的 WhatsApp 具有imBee等應用程式的業務API！

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值得注意的是， WhatsApp 對使用 WhatsApp 業務 API。申請 API帳號 的使用者需要擁有有效的 手機號碼。