滙豐全球私人銀行及財富部行政總裁Annabel Spring表示：“到2030年，亞洲超過三分之一的財富將傳給年輕一代，64%的金融服務業客戶計劃增加對數位工具的使用，加速投資者思維方式的演變。
年輕人對技術的偏愛和重塑財富管理行業的強烈願望將消除客戶經理和消費者之間的脫節，從而形成一個充滿活力和快速增長的市場。
imBee通過其 One Team收件匣 帶來了數位通信機會。One Team Inbox注入了即時通訊程式和人類專業知識，以創建混合客戶參與模型，這種更快，更個人化的方法適應現代客戶行為，並使企業建立更好的關係。
快速、準確和個人化的回復是一流客戶服務的關鍵。imBee的企業功能更新包括「快速回復」和「個人定時消息」。
快速回復為FSI行業的各個部門提供了一系列預定義的消息回復，以回答客戶的常見問題;該功能還帶有編輯或創建更具體答案的選項，以實現用戶之間的深刻理解。
計劃消息允許客戶經理或客戶服務代理自定義他們理想的時間和日期，以便提前向客戶發送消息或更好地管理消息時間範圍。座席現在能夠為客戶提供更簡化的客戶體驗旅程，並全面提高客戶滿意度。
個人二維碼可以通過代理的名片或電子郵件與客戶共用，以便直接進行一對一的公司認證對話WhatsApp 具有已分配代理的業務 API 帳戶。保證客戶在公司之間進行真實的對話，從而減少欺詐遭遇的發生，同時在整個客戶旅程中輕鬆聯繫同一代理。
imBee為金融服務業企業提供安全性和即時性的關鍵要素，以幫助其客戶在管理財富和投資組合方面保持領先地位。通過跟上客戶的需求和願望，企業可以通過參考客戶的最新偏好輕鬆保持客戶忠誠度，並滿足重要的法律合規性要求。
