WhatsApp 是最受歡迎的消息傳遞應用程式之一，在全球擁有超過20億使用者。它使您可以更輕鬆地從台式機和行動裝置與朋友和親人共用消息，圖像，視頻，GIF和文檔。
隨著引入 WhatsApp 業務，更多企業正在使用 WhatsApp 業務和 WhatsApp 與客戶溝通的業務 API。
但是，想像一下，必須整天盯著你的小手機螢幕來回復你的客戶囤積。更不用說將檔從桌面發送給客戶了。這是一場災難。
可以選擇訪問您的 WhatsApp 台式機或筆記型電腦上的帳戶？嗯，答案是肯定的！設置也很簡單 WhatsApp 網路和 WhatsApp 桌面應用。
自推出以來 WhatsApp 網站和 WhatsApp 在 2015 年和 2016 年的桌面上，用戶可以通過桌上型電腦發送消息。 WhatsApp 然後，將在所有平臺上同步對話消息。因此，您不必擔心丟失或丟失任何重要消息。
現在，讓我們深入瞭解 WhatsApp 網站和 WhatsApp 桌面。
優秀功能之一 WhatsApp 網站和 WhatsApp 桌面是它會自動同步與 WhatsApp 實時帳戶。
通過這些不同的版本以及您手頭的任何設備與人交流沒有特別的限制。公司可以像往常一樣繼續執行所有功能。
例如，在 WhatsApp 組允許使用者使用任何設備與不同的客戶組保持聯繫。
文件共用
文檔共用也變得更容易訪問和相容 WhatsApp，啟用發送和接收 PDF、文檔、實況照片、PowerPoint 幻燈片等。您可以輕鬆地發送多達 100 MB 的多媒體檔 WhatsApp 而不是傳統的電子郵件。此功能可在任何智慧手機、平板電腦或計算機上免費使用，只要將您的手機連接到穩定的互聯網即可。無需下載該應用程式。只需打開 WhatsApp 網頁在您的瀏覽器中！
然而 WhatsApp 和 WhatsApp 企業有幾個功能限制來限制其企業使用者。例如，它們不支援多人同時登錄一個帳戶。
對於擁有眾多客戶的公司來說，處理數百個客戶幾乎是不可能的。 WhatsApp 如果只有一個客戶服務代理在處理它們，則快速查詢。即使有多個客戶服務代理，他們也無法登錄同一個 WhatsApp 同時從多個設備帳戶。因此，使用 WhatsApp 網路和 WhatsApp 桌面是企業的一些重要解決方案。
更有效的解決方案是使用imBee的商業 即時通訊軟體，該軟體允許多個用戶登錄 WhatsApp 帳戶同時。imBee還提供自動消息管理功能，例如自動路由到相應的 客戶服務 人員，設置自動標記的關鍵字，為消息適當分配標籤以及對客戶組進行分類。
WhatsApp Web 支援 Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 和其他瀏覽器。但是，請記住，您必須將手機和計算機連接到互聯網才能正常運行 WhatsApp的桌面和網路版本。
為了提高隱私和安全， WhatsApp 2021年1月宣佈引入生物識別身份驗證 WhatsApp 桌面應用程式和 WhatsApp 蹼。
假設您在連接 WhatsApp 帳戶到您的電腦。在這種情況下，您必須成功驗證指紋或面部ID識別才能解鎖帳戶並掃描QR碼。
此步驟旨在減少允許連接到該步驟的人數 WhatsApp 帳戶通過Web或桌面版本，在未經原始帳戶擁有者許可的情況下閱讀甚至發送消息。
這 WhatsApp 桌面類似於 WhatsApp 蹼。在掃描二維碼之前，您必須使用生物識別認證解鎖手機和帳戶，然後才能連接到桌面版 WhatsApp.
另外 WhatsApp 桌面還在 2021 年推出了 新功能 ，例如支援語音通話和視頻通話。為了使用戶更容易在更大的計算機螢幕上以數位方式會見親戚和朋友或與業務同事交流， WhatsApp 現在支援Windows PC和Mac使用者在桌面版上進行語音和視頻通話 WhatsApp.
使用計算機進行語音或視頻通話時，系統將在頂部顯示通話螢幕。視窗大小可調，因此對用戶來說更方便和可定製。
目前，計算機版 WhatsApp 僅支援一對一通話。它將來可能會支援群組語音和視頻通話，但目前還沒有明確的計劃。
網頁版初學者指南：
桌面版初學者指南：
WhatsApp 商業是全球許多中小型企業 （SME） 使用的即時通訊軟體。企業可以使用 WhatsApp 企業帳戶與現有和潛在客戶以及其他利益相關者（如供應商和員工）進行溝通。
對於在工作時間輪班工作的客戶服務人員來說，這將更方便快捷。此外，使用計算機回復客戶查詢比在小型手機上打字要方便得多。因此，大多數中小企業將使用 Web 和桌面版本的 WhatsApp 處理客戶服務的業務。
公司可以使用上述段落中顯示的相同連結登錄 WhatsApp 商業網站和 WhatsApp 商務桌面。企業只需要打開 WhatsApp 商業移動應用程式並掃描QR碼以從另一台設備登錄。
一個人很難處理大量的客戶服務查詢，即使是中小型企業 （SME）。當您的公司發展壯大時，客戶可能對您公司的產品或服務知之甚少。它使客戶服務任務更加繁瑣和巨大，員工無法有效地處理所有累積的傳入消息。
即使多個員工共用客戶服務職能的工作， WhatsApp 限制公司將客戶服務消息分配給不同的員工同時進行處理。畢竟 WhatsApp 僅支援兩台設備同時登錄。
企業使用者可以在一個 統一的平臺 下使用imBee處理來自多個渠道的客戶消息，以滿足公司的預算並達到最佳成本效益。此外，多次登錄可以幫助同時管理消息，並將其路由到相關的客戶服務人員進行處理。
多次登錄功能有助於適當分配人力資源，提高公司的 客戶服務 質量和體驗。除此之外，imBee還可以説明公司減少處理標準重複性問題所需的工作力。通過聊天機器人、自動回復等獎勵功能，幫助企業實現整體數字化轉型！
